指纹生物识别技术:品牌差异化的关键

日期：2019-03-04 14:32:12 来源：蓝犀金融 浏览：次

　　传统的发卡机构正面临压力。它们曾经安全稳固，现在却受到各方的挑战。我们这个世界的数字化转型让那些大胆的小品牌能够轻松建立服务和交易。只需手指点击一下，它们就能填满任何智能手机或显示器的屏幕，以创新的数字服务吸引消费者。

　　老牌银行和其他金融机构背负着建立已久的流程繁琐的包袱，如何才能熟练地利用技术提供无缝的数字银行体验，与新型银行竞争呢?

　　数字革命迫使每个人都进行创新，创新是声誉和市场份额的争夺现在赢失的地方。由于卡支付现在占英国大部分交易，因此支付体验的定制和个性化是主要的战场。

　　卡支付是消费者与其发行人品牌的主要互动。它们是日常生活的关键，消费者期望在所有支付体验中提供相同的个性化服务，从店内到在线，再到智能手机应用程序。

　　但客户也要求信用卡供应商提供其他服务——安全。这就是为什么将指纹生物识别技术整合到支付卡中，对发卡机构来说是一种有效的品牌差异化手段。指纹技术不仅具有个性化的定义，而且当它与一个成熟的金融品牌相结合时，它可以成为一个成功的组合。

　　安全作为差异化因素

　　信用卡欺诈是一个巨大的问题。英国金融欺诈行动(FFA UK)报告称，2016年，支付卡，远程银行和支票的欺诈总额为768.8亿英镑，比2015年增长2%。这种欺诈的80%涉及支付卡。卡丢失和被盗增加了30%，造成9630万英镑的损失。

　　除了对品牌的价值之外，使用指纹来验证支付卡交易对于打击犯罪至关重要。指纹独特且不可共享的特性使其成为反欺诈的理想选择。由于指纹数据安全地存储在支付卡上，因此没有中央数据库可供网络犯罪分子窃取或入侵。反过来，这使得生物识别支付卡对除了所有者之外的任何人都完全无用。

　　个性化银行业务

　　对于在线存储和购物，我们要求Alexa，而不是银行职员，告诉我们最近的现金点在哪里。如果银行不会在线和通过支付流程给人留下深刻印象，那么它们根本不会被用户记住。

　　支付卡是银行和发行人可以用来与客户沟通的关键媒介之一，他们与银行的交互越来越少，因此它是建立品牌忠诚度的完美格式。

　　社会对技术的拥抱为发卡机构创造了机会，发卡机构通过网上银行和支付卡承诺方便和安全。但技术提高了客户的期望。客户希望定制和个性化用户体验。生物识别技术是个性化的终极目标，它让银行表现出对安全的承诺，对新技术的理解和个性化服务。这在非常稀缺的市场中提升了品牌忠诚度。

　　包含所有者指纹的卡具有超出其增强安全性的价值，它将卡从静态通用解决方案提升为个性化和定制的用户体验。生物识别卡是主要品牌的基础，并在所有者，卡和发行人之间建立有形的联系。

　　品牌合作的机会

　　生物识别身份验证还允许发行人联合品牌支付流程，将传统银行与新合作伙伴的交易联系起来。不断增长的物联网使设备和组件制造商的联合品牌成为可能。如果卡提供商能够说服客户保证水密安全，那么未来似乎几乎是无限的。

　　ABI Research的首席分析师Phil Sealy在最近的生物识别白皮书中对此进行了探讨。“以乘车共享为例，生物识别传感器卡可以由汽车OEM(原始设备制造商)和发卡银行联合品牌和支持，允许在销售点支付，同时也可以利用作为一个平台，用户可以安全地访问乘车共享方案......至于物联网，联合品牌的机会为参与者打开了新的市场机会。这可能使开证行能够在以前无法触及的终端市场中进行游戏和操作。

　　物联网正在加速市场融合，智能家居支付的使用就是一个例子。消费者很快就会期望通过使用咖啡盒、牛奶和其他产品的电器来支付费用。冰箱里的食物会越来越少，与声控洗衣机的一次简短对话就会触发洗涤剂的发送。

　　考虑一下你的孩子或无聊的少年要求洗衣机订购的洗涤剂超过你无法储存或承受的风险。什么认证会将这种风险限制在普通消费者可接受的水平?指纹认证。

　　今天的世界需要安全的信用卡。发卡机构需要在拥挤的市场中优化品牌价值。随着全球市场的开放和物联网带来的全新零售体验，指纹认证卡将给发卡方带来清晰的USP，起到品牌差异化的作用，大大降低发卡方遭受欺诈损失的风险。

　　但与大多数品牌创新一样，早期采用者可能会获得最大的收益。