“陕西养老保险”APP资格确认过不了怎么办?

　　上期，小编介绍了通过“陕西养老保险”手机APP就可以进行领取养老保险待遇资格确认，但是，用APP做资格确认过不了该怎么办呢?本期，小编来为您解答。

　　壹.手机硬件问题

　　如：没有智能手机，手机无法下载APP，摄像头像素低扫描不上身份证等

　　“陕西养老保险”APP提供替亲友办理业务功能。可以让您的子女、亲友下载安装APP后，打开APP，选择屏幕下方“点击替亲友办理业务”按钮，点击右上角图标添加联系人，将您身份证扫描添加到联系人列表并选择后，就可以帮您进行资格确认。

　　贰.人脸识别无法通过

　　如：面容变化较大、无法按照系统提示完成“点头”“眨眼”等动作等

　　1.在企业退休的。

　　由退休前所在单位出具情况说明，附当事人与近期报纸合影及其身份证复印件，到经办机构进行手工确认。

　　2.在职介机构退休的。

　　由职介机构携带其与近期报纸合影、身份证复印件，并由本人或家属签署承诺书，到经办机构进行手工确认。

　　叁.身份信息与系统信息不符

　　如：身份信息(姓名、身份证号)与系统信息不一致

　　联系所在单位进行信息变更(个人身份退休的，联系所在职介机构)。变更之后即可通过APP进行资格确认。

　　肆.人在国外

　　如：出国、居住在港澳台等

　　1.向单位提供由我国驻外大使馆、香港民政事务总署、港九工会联合会、澳门工会联合会、台湾当地公证机关或户政事务所出具的生存健在证明，由经办机构进行手工确认。

　　2.如果您随身携带着身份证，并且手机能够下载“陕西养老保险”APP，那您也可以使用更为简便的“陕西养老保险”APP自助认证。只要请国内的亲友替您注册APP账号，您直接在国外登录该账号，由本人进行确认。