叮咚缴费：智能物业收缴费系统

　　叮咚缴费是杭州目光科技开发的几大拳头产品之一，是针对物业行业进行物业费收缴的一套解决方案。

　　近年来，移动支付在全国逐步普及，现金支付的习惯逐渐被各种电子支付取代。微信、支付宝也一直在大举推进中国无现金社会的到来，“智慧社区”也是其中重要一环，将给物业行业带来一场前所未有的信息化改革。为提升业主缴费便利性、提高物业费收缴率，从深层次解决物业行业收费难、资金回笼慢、财务做账复杂等行业问题，目光科技打造了智慧物业缴费助手解决方案。

　　核心亮点

　　针对业主带来的亮点

　　1、缴费便利：(支持支付宝与微信缴费，轻松扫码缴费)

　　2、减少现金压力：可延后或分期支付(支持花呗与信用卡)

　　3、节省时间，自动提醒，一键缴费，无需跑物业服务中心

　　4、参加在线物业缴费活动，可抽现金大奖

　　针对物业公司带来的亮点

　　1、提供高效的物业项目财务收缴系统，收支明确缴费清楚，减少管理成本;

　　2、灵活配置发布促销活动，提高全年收缴缴;平台配合建立多种促销手段(限时在线抽取现金红包、抢免单、获得物业费缴费抵用券)等方式;

　　3、一次缴费，立即关注，终身推送，催费便捷，业主互动能力强(小区建立自己的新闻平台);

　　4、自动理财，躺着赚钱;交费后费用直达物业公司帐户，平台可帮助开通支付宝“余利宝”理财产品，随用随提灵活支取，安全可靠，且收益高于银行定期(一年)的标准利息，资金躺着还赚钱;

　　5、智能化设备(道闸)联接高效，减少人工与管理成本。

　　针对物业公司其他增值亮点

　　1、可对接我公司的《智慧物业催费管理系统》，能做到：

　　一是支持短信群发，信息可追溯;

　　二是支持电话录音催缴，信息可追溯;

　　三是行成多维度缴费报表;

　　四是催费中故障工单派单维修;

　　2、可对接我公司的《智慧物业管理系统》，能从项目管理中人、财、物、事、风险等多方面能过高科技管理项目，从而降本提效。

　　行业案例

　　对物业行业来说每年物业费缴费率犹如一年成绩单，一直压得物业经理喘不过气来，杭州溪悦宸府物业公司褚经理在2018年1月份通过这套系统，配合营销活动的支持(如提前交费送服务、本月交费折扣价、本月交费在线抽取现金红包)等多种手段结合，在1月份收缴率完成至60%，完成了骄人的成绩。从而与人工上门催缴低效果、高成本的方式说再见。

　　系统答疑

　　关于缴费方面问题

　　1、通过缴费助手收到的钱到哪里去了?

　　答：缴费助手是与支付宝合作。业主通过个人支付宝付款之后的钱实时结算到物业公司的支付宝账号。实时到账，不会经过第三方账户，到账之后立即可以提现。

　　2、缴费助手收费可针对哪些科目?

　　答：可用于物业管理费、能耗费、物业代收的水费、车位管理费、垃圾清理费、租赁费等物业有权进行收取的所有费用。

　　3、是否可收历史费用或进行预收?

　　可以针对历史费用进行收取，也可以根据实际情况对预算下一周期费用进行预收。但建议物业可以在收费过程中配合一些互联网营销活动方式，如平台提供的缴费得红包、拼团交物业费随机免单等(也可以结合线下实体活动)。

　　4、账单是否支持按月收取?

　　可以，账单模板支持按月、季度、年收取费用，也可以支持按上一期账单直接生成下一期账单，大大减少工作人员对下一年度物业费的整理工作。

　　关于平台操作

　　1、物业日常操作平台是否复杂?

　　物业日常主要工作只是需要查询和导出一些账单信息。操作十分简单，且会有业务人员进行培训讲解。

　　2、业主的缴费信息是否有报表可以查看可以导出?

　　缴费助手后端有查询和报表功能可以查看缴费情况，也可以导出详细缴费情况。

　　3、业主操作是否便利?

　　业主无需下载APP，只要手机端安装了支付宝即可完成缴费(支付宝—>生活缴费—>物业费)，目前用户普遍均已经习惯了支付宝生活缴费。

　　4、是否可以微信支付?

　　支付宝作为用户首选支付工具，且生活缴费已经获得广泛用户认可和使用。另外，平台也支持微信支付，如有意向选择微信支付可与公司联系。

　　5. 账单推送后，业主可以选择现金等其他方式缴费吗?

　　可以，用户缴费后操作人员在助手中进行缴费渠道登记，状态转为已缴费即可，已缴费后就不会在其他移动端中展示。

　　接入流程

　　1、接入流程是否复杂?

　　答：接入流程简单，只需要准备好资料。具体的接入流程我们会有专人协助物业顺利接入。

　　2、接入过程中，物业需要如何操作?

　　(1)配合提供接入所需材料、完成签约流程。

　　签约材料一览：

　　- 法人身份证正反面(电子版)

　　- 营业执照拍照，复印件需盖章(电子版)

　　- 企业联系人、联系电话、电子邮箱

　　- 物业公司企业logo(非必须)

　　- 生活号名称、logo(非必须)

　　- 企业实名支付宝账户

　　- 物业公司门头照片1张，办公室照片3张

　　如无企业支付宝账号，开通需要准备的材料如下(可代注册)：

　　企业基本信息：营业执照照片、法人身份证照片

　　商户银行账户：开户行、银行账号

　　联系人信息：联系人姓名、邮箱、手机号

　　(2)整理小区房屋信息(无需业主信息)，该信息只需要整理一次。我司会安排业务人员讲解协助。

　　(3)整理小区账单信息。此步骤物业需要经常操作，我司会安排专人培训，后续可由物业自主完成。

　　费用问题

　　1、开通支付宝账户、生活号及微信服务号，费用明细如下：

 

序号	项目	费用（元）	备注
1	开通配置支付宝帐户	500
2	开通配置支付宝生活号	500
3	开通配置微信服务号	800	含一次腾讯认证费300元

　　2、对于每笔交易，支付宝及微信侧会收取6.0‰手续费(手续费根据支付宝及微信政策会进行调整)。此笔费用支付宝/微信会在每笔交易中自动扣除交易服务费。此部分服务费支付宝/微信可以提供发票。

　　3、针对支付宝支付，我司会协助物业开通余利宝，业主每笔缴费，次日即计算利息。按照余额宝平均4.5日息计算，最多40左右利息可以等同于交易手续费。资金的提前回笼尤为珍贵。

　　针对微信支付，需要单独开通财付通。

　　4、物业公司从支付宝提现手续费：物业公司每天有500万的提现额度，次日到账免手续费，当日到账手续费最高25元。

　　安全性

　　1、业主所缴所有物业费实时到物业企业支付宝账户，物业可以随时支取。

　　2、用户资料安全性：平台将与物业签订保密协议。用户资料安全性有法律保障。

　　接入效果

　　1、数据效果如何 ?

　　根据我们执行数据显示75%-80%业主是愿意缴费缴费，其中45%-63%业主愿意提前缴费，缴费便利性成为物业收费难的首当其冲难题。如物业费支持线上缴费，并且支付宝合作主动推送。可以大大提高缴费率。数据显示配合线上线下活动效果更佳。

　　2、客户实际如何进行缴费，感知效果如何?

　　(1) 我们会帮助物业公司在支付宝建立一个“生活号”(微信是开通“服务号”)，支付宝的生活号类似于微信公众号。是企业宣传自己的一个入口。目前支付宝智慧缴费助手：仅包含生活缴费、物业缴费功能。业主也可以从这里快速找到自己的房屋和缴费的账单信息。