九霄科技 | 智慧旅游一体化与平台整体解决方案
一、智慧旅游概述
1. 21世纪旅游业发展原动力
中国旅游已经开始从启蒙期向高速发展期转变。旅游已经从单一的“门票经济”向深度精品旅游的“泛旅游模式”转变，将会以旅游为核心形成新的城市产业链。
中国旅游已经到了从观光、休闲旅游到体验旅游、产业链经济转型的前夜，这必将引发中国旅游格局的重新洗牌。
2. 智慧旅游定义
利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值;旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。
3. 智慧旅游网络架构
根本：以游客为中心，以新一代信息技术为支撑，实现游客与旅游目的地相关各要素的相互感知，促进旅游形态的改变及旅游产业的升级。
核心：充分运用现代信息技术，最优化开发利用旅游资源，实现旅游资源价值最大化、可持续发展。
目的：通过现代信息技术与相关业务的融合，实现旅游服务、旅游体验、旅游管理、旅游营销、旅游资源利用等方面的协同发展。
4. 智慧旅游网络架构
5. 智慧旅游信息流向
6. 智慧旅游综合业务平台
(1)综合业务平台的特点
(2)综合平台架构
(3)资讯平台
(4)电商平台
(5)线上线下一体化应用
(6)立体化的线上营销渠道接入
(7)智慧旅游平台的营利模式
二、“智慧旅游”解决方案
是以云计算、物联网、大数据、3S等技术在旅游管理、旅游体验、产业发展等方面的应用。智慧旅游将服务于公众、政府和企业，其核心是以游客为本的高效旅游信息化服务，体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个方面。
1. 智慧旅游平台
2. 智慧旅游行业管理平台
旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台 ，实现了旅游行业的管理人员通过智能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。
3. 面向游客的体验全流程
(1)面向游客的流程
(2)面向游客全方位导览
4. 面向政府旅游局
为政府、旅游局工作人员提供的手机客户端应用，通过移动平移为旅游局提供统计分析、现场执法、企业查询、公告查询等功能。
(1)旅游行业诚信平台
(2)为监管部门提供决策大数据支持
为旅游局提供满足其业务需要的网上办公系统，改善现有工作条件，提高工作效率，规范工作流程。
5. 面向企业、商家
(1)面向旅游社工作人员
为旅游社工作人员提供的手机客户端应用，通过移动平移为旅游社提供现场组团、供应商名录、旅行社团监控、旅行社统计等功能。
(2)面向导游人员
为导游提供的手机客户端应用，为导游提供电子行程、导游求职、导游报账、门票预订等功能，便利导游日常工作。
(3)面向酒店
为酒店工作提供的手机客户端应用，与第三方酒店管理系统对接为酒店工作人员提供经营分析、电子查房、故障报修、客房状态等功能。
6. 面向景区
(1)景区门票网上预订
景区电子门票功能：游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。
电子门票系统包括：景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统;
景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。
支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。
(2)景区实时流量预警
在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。
客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理;主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成;
前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。
WEB远程访问用户：通过PC\手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控应用。
(3)运营车辆调度系统
(4)景区多媒体展示及三维虚拟旅游
基于旅游GIS、VR、实时视频系统实现景区营销、服务能力的提升：
旅游GIS系统利用地理信息统的技术，对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGIS实时的浏览、查询景点地图信息。
旅游VR(虚拟现实)系统通过三维建模工具，对景区景点进行三维的建模，从而更逼真更生动的的体现了景区的景点，用户可以通过internet来访问旅游VR系统，获得身临其境般的感受。
景点实时视频浏览
(5)景区三维仿真虚拟旅游-平台
虚拟游系统。将三维仿真地图和三维全景规频影像相结合，构建虚拟游系统，将丌同亍一般旅游景区的“虚拟漫游系统”，它以真实感、交亏性为前提，兼有管理、保护、科研、教育、旅游观光等功能。
(6)景区安全保障
电子巡检系统
景区电子巡更管理系统作为智慧景区建设的重要组成部分，主要实现景区人工巡视的电子化管理， 也是景区作为管理单位实行内部巡视人员量化、动态管理的重要工具。
智能监控系统
作为智慧景区建设的重要组成部分，主要实现景区人工巡视的电子化管理， 也是景区作为管理单位实行内部巡视人员量化、动态管理的重要工具。
应急管理系统
建立统一应急指挥调度体系，实现快速响应;实现跨部门(应急办-城管-公安-交通-市政…)的应急指挥、统一协调调度;通过语音、数据和规频数据的融合接入，实现多媒体集群调度。
紧急救援系统
主要是日常应急管理和处置突发事件，以GIS系统为基础,配合高清监控、GPS、各种传感系统对景区进行7×24小时监控。
三、“智慧旅游”实现目标
提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值，拉动当地旅游产业发展。
1. 智慧旅游推进方向
(1)旅游服务的智慧
智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。
(2)旅游管理的智慧
智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。
(3)旅游营销的智慧
这智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。
2. 以游客需求为中心整合服务资源
通过景区查询系统，游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。
通过酒店多媒体查询系统，向游客介绍酒店的服务设施及功能;酒店周边商家的推介展示
通过交通线路查询系统，可以进行交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。
通过地方特色查询系统，游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。
3. 整合核心数据资源
