上海漕泾热电公司：全面建设综合智慧能源服务体系平台

　　你知道什么是智慧能源吗？国内又哪些智慧能源公司？上海漕泾热电有限责任公司(以下简称“漕泾热电”)始终专注于热电联产主业，以清洁能源开发和综合能源服务为主导，大力开展综合智慧能源服务体系工作。过去两年，漕泾热电全面升级客户服务，创建一对一客户服务体系，搭建综合智慧能源服务平台;创新提出“智慧热网”服务理念，开展智慧互联型能源输配网络工程建设;设计并开发综合智慧能源服务系统，实现能源领域的“互联网+”创新举措。未来漕泾热电还将紧跟国家电投、上海电力的战略目标，并结合“互联网+智慧化工园区”的建设，加深“工业化”和“信息化”的融合，真正实现商业模式的优化和服务品质的提升，努力成为建设创新型、国际化综合能源集团和现代国有企业的排头兵。

　　

 

　　专注热电联产，奉献绿色能源

　　漕泾热电采用燃机联合循环主力供热、上海上电漕泾发电有限公司燃煤机组辅助供热、快速启动锅炉事故供热和蒸汽循环利用四重方式保障供热安全及蒸汽品质，供热可靠性高达99.99%，达到了国际先进水平。

　　漕泾热电鼓励用户回供蒸汽和冷凝水，既减少用户的排污负担，提高用户收益，同时实现能源的循环利用，发展循环经济。目前，漕泾热电常态蒸汽回供量高达70吨/小时，常态蒸汽冷凝水回供量高达250吨/小时，是全国最大的能源回收电厂。未来漕泾热电将继续专注热电联产主业，大力推进能源的循环利用，持续奉献高效绿色能源。

　　

 

　　升级客户服务，搭建综合智慧能源服务平台

　　漕泾热电主动求变，升级原有的服务模式，创新建立一对一的客户服务体系，让客户真正获得高效、便捷、放心的服务体验。经过专业培训的能源管家实时了解客户需求，分析解决客户问题，制定最优合作方案，闭环保障客户权益。凭借优异的客户服务品质，漕泾热电客户满意度明显提升，2016年被上海市质量协会评选为上海市实施用户满意工程先进单位，2017荣获全国实施用户满意工程服务类用户满意奖项，成为全国唯一一家获此殊荣的发电企业。

　　此外，漕泾热电创新商务模式，整合上海电力资源，依托在化工区积累的品牌效应，打造出区内用户的一站式能源服务平台，提供涵盖直供电、运检维、节能改造、新能源、检验检测等综合能源的多元化服务，谋求公司、客户和化工区的共同发展。

　　在过去的两年里，漕泾热电举办了以“合作、创新、共赢”为主题的综合智慧能源服务论坛，共同探索客户服务新思路和新方法;积极推广综合能源服务，为区内多家客户提供定制化服务方案，更全面、精准、科学、高效的满足用户需求。

　　

 

　　建设智慧热网，深入保障化工区热网

　　为更好地保障“三纵三横”的管网体系，漕泾热电创新提出“智慧热网”理念，全面开展智慧互联型能源输配网络工程建设，进一步提升了化工区蒸汽热网的安全性、稳定性和经济性。

　　构建的智慧互联型能源输配网络通过应用云计算、大数据、物联网和人工智能等技术手段，实现热网运行状态的在线分析、源网协同优化调度、蒸汽品质监控、系统主动调节、疏水器智能监控、系统信息实时发布等功能，全面保障化工区热网系统的安全稳定。智慧热网项目在研发过程中发表的《热网系统性能模拟与损耗分析》论文已被美国能源杂志收录，该项目计划将于2018年内正式上线。

　　

 

　　开发综合智慧能源服务系统，实现“能源互联网+”

　　漕泾热电综合智慧能源服务系统(简称：服务系统)是漕泾热电契合上海化学工业区“六位一体”的智慧园区管理运营要求，为了实现自身“合作、创新、共赢”的经营理念而提出的建设举措。服务系统包括智能门户、运营子系统和大数据子系统。

　　智能门户以简化用户界面、提升用户体验为核心，提供基于Web和微信的公众号的智能门户，为客户提供各类在线查询服务，用户可以在线进行产品申报、重大事件登记、综合能源服务等便捷互动服务，同时可以体验产品价格趋势分析等智能化分析服务。

　　运营子系统作为整个系统的智慧服务引擎，为智慧生产运营、智慧能源服务、智能安全生产和智慧运营决策提供业务服务支持。

　　智慧生产运营主要通过基于数据智能开展客户需求预测、多因素最优化生产调度等功能，提高以用户需求为驱动的生产运营能力。

　　智慧能源服务主要包含基于用户行为的智能服务推荐、基于新客户需求的智能方案推荐、场景假设分析(What if)和智能客服等功能，提升以用户体验为核心的智慧服务能力。

　　智能安全生产主要包含应急预案的自动生成、客户端计量仪器故障诊断与异动预警、计量站远程监控和设备台账等功能，提升安全生产水平。

　　智慧运营决策主要包括运营指标驾驶舱和生产指标驾驶舱功能，通过大数据可视化能力进行驾驶舱式的直观显示，使管理决策者对企业运营状况一目了然，提升运营决策和预测水平。

　　大数据子系统作为整个系统的数据智能引擎，提供包括数据采集与存储、数据预处理、分析建模和数据可视化应用等的大数据全生命周期管理支撑能力，最终实现各种基于数据智能的类人服务。

　　

 

　　对接“智慧园区”，打造漕泾热电特色

　　截至目前，漕泾热电综合智慧能源服务系统已经顺利开发并上线运营智能门户，完成了大数据子系统的基础构建，并初步实现了运营子系统的基础性功能。

　　作为化工区重要的配套公用工程，漕泾热电综合智慧能源服务系统既要遵循化工区“智慧园区”的建设理念，实现“智慧园区”对服务系统的要求和期望，同时还要做好与化工区“智慧园区”系统的对接工作。

　　未来漕泾热电将进一步拓宽综合智慧能源服务系统的功能和应用，加大智慧和创新投入，切实为用户提供更全面、系统、高效和实用的智慧能源服务。