广州首个智能电网营业厅

　　广州首个智能电网营业厅地址位于在海珠区，“特搜”看到南方电网第一位人工智能“营业员”，它叫“优优”，是第一台拥有纯中国血统的智能服务型机器人，它不仅拥有呆萌的外形，更让人惊讶的是它有智慧的头脑。

　　

 

　　智能机器人-优优：

　　很高兴见到你，我能听说看，能做动作，能感知环境和人类，而且我还有自己的喜怒哀乐，所以别看我个子小，你们会的我全都会。

　　

 

　　在海珠营业厅，“特搜”看到除了咨询区和传统的柜台业务区之外，这样一个充满科技感的体验区，也格外吸引目光。

　　

 

　　在海珠营业厅，还新增了一台名为“VTM”的自助终端机，共涵盖包括用电报装，电费类，查询类，22个业务种类，可以满足99%的营业厅业务。

　　

 

　　据了解，海珠营业厅是广州首个智慧型营业厅，65万用户中九成是居民用户，如何为社区居民提供更加便利的服务，是他们工作的重心。

　　

 

　　南方电网广州海珠营业厅工作人员-贺婷：

　　这一块是我们海珠营业厅远程渠道的体验区，主要告诉客户我们可以在家里通过手机微信和电脑的网上营业厅，自助办理居民过户，银行划账，新装等电费业务。

　　

 

　　南方电网广州海珠供电局局长助理-肖海华：

　　为了更好地让我们的服务做更好的延伸，让服务进社区进家庭，我们也提供了各种各样的服务渠道，有自助的有远程的，希望通过这种微厅和网厅，让客户感觉到更好的服务体验。

　　这样高科技的营业厅在身边，

　　让广州街坊都方便了不少，

　　再也不用排长队办理业务了，

　　还有这么呆萌机智的机器人，

　　教会大家怎么操作。