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智能家居产品如何推广?专家:增强线下体验是关键

  智能家居在大众的印象里

  一般都是门锁、监控摄像头等

  此类型的安防产品

  

 

  如今

  随着技术不断更新迭代

  智能家居已不局限于单一的品类

  不少优质的新式产品已经诞生

  

 

  但由于商家与用户之间的

  信息不对称而被忽视

  如何打通信息渠道

  让有趣实用的产品走进千家万户

  成为了智能家居厂商的主要任务

  

 

  在淘宝电子卖家大会上

  智能家居行业专家就智能家居

  未来发展趋势、如何获得更多用户等内容

  展开交流分享

  

 

  他们认为

  智能家居行业在国内

  已经积攒了不错的基础

  用户需求也非常大

  

 

  但由于信息不对称、服务不完善

  导致市场渗透率不高

  这种现象是商家亟待解决的问题

  

 

  淘宝极有家电子电工 行业运营专家 李顺

  智能家居目前在整个的协议,在标准化、在服务的规范以及在用户消费者心智的教育上面,其实还有很大的空间,那么目前我们在整个智能家居领域里面,所以大家能够看得到,比较火热的是这几年的智能指纹锁以及我们安防监控摄像头。这两个单品这么火是因为,它在智能家居里面,也是属于一个小的场景化的小闭环,基于在家用和商用两个市场,都有它很独特存在的应用之地。

  针对线上的智能家居商家

  专家建议

  单纯的性能介绍是不够的

  很多产品都有特定的应用场景

  不同的人拥有不同的使用需求

  根据场景化的功能介绍

  能够增强用户的代入感

  才能更好理解产品性能

  

 

  淘宝极有家电子电工 行业运营专家 李顺

  李顺:智能家居很多都是场景化的东西,单纯的通过一张图片,你是没有办法感知这种智能化的变化的,而我们现在引导商家,从发布一个简单的商品,到发布一个小场景的套餐。让用户对你的品牌,对你的商品有更多的感知,这个是很重要的一部分。

  如果说线上信息的完善是前提

  那增强线下的产品的体验就是关键

  

 

  不少行业人士表示

  目前智能家居使用范围并不广

  消费者对于产品知之甚少

  很难跨出购买产品的第一步

  

 

  通过场景化的体验店感受

  消费者能够享受到完整的体验

  这是单个产品难以做到的

  在体验的过程中

  用户反馈也是促进

  商家与消费者信息交流的重要方式

  

 

  深圳市智能安防商会主任 鞠延科

  鞠延科:其实厂商最关注的就是用户的体验,从产品的交互、产品的使用、产品的简单化操作,对用户而言都是更好的体验方式。未来线下体验店可能是一种趋势,比如说厂商会在全国建立各个体验店,用户会到体验店实际体验产品,在用户体验产品,交互过程中,他也会随时反应一些问题,这样也会更有利于产品厂商对产品尽享升级、创新。

  来源/龙岗广电中心(众创TV) 记者/孙春雨

  编辑/朱夏俐 编审/郭泓斌 监制/史卫兵

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