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智能客服是什么?智能客服能做到什么?

  第一次接触智能客服,是去年夏天,正在上班的我,突然接到一个电话,是个95开头的,接听之后,我俩对话真的是对答如流,要不是最后它自己说了一句,我是智能客服,感谢您的接听,我都没听出来,不得不说,现在科技真是好发达~

  还有一种推广电话,跟智能客服类似,但那种不是很高端,严格来说并不能算是智能客服,只是提前录好真人语音,停留时间,用外呼软件给你打电话,自动播放录音而已!

  好了,不扯了,我们来了解一下什么是智能客服,这个智能客服能做什么,能应用到哪些行业。

  智能客服是什么?

  智能客服是通过真人录音,或者语音合成之后,通过语音机器人接听,客户提出问题,匹配到机器人的数据库,来通过语音或者文字来反馈给你答案的一种客服,这种智能客服不需要休息,可以一天24小时在线,简直就是勤劳的小蜜蜂~

  那么智能客服能做到什么呢?

  智能客服可以应用到企业中,由于是机器人,则可以免去客服运营成本,通俗的说,不仅方便,还省钱!

  科技改变生活,希望智能客服技术能够越来越高端,为我们的生活提供便利!

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