在新常态、新客户和新企业对新需求的拉动下，以大数据、人工智能为核心驱动力的金融行业变革正临近爆发拐点。
庞大的数据积累使得金融行业对数字化升级的需求极为迫切。
长久以来，客服部门是金融机构的成本中心。客服人力成本一路上涨，成为企业降本增效的瓶颈所在。此背景下，传统以人工服务为主要特征的客服形态正不断向智能化方向演进，智能客服应运而生。
近年来，CityDO致力于打造更安全、方便、快捷的金融数据智能运营方式，依托虚拟机器人、ASR、TTS、客服工作台、智能核验、CityDO·NAZA等优质产品，在政府、金融、公安等领域，通过打通用户、服务、业务之间的链接，为客户提供WEB应用、APP端、微信、H5、电话等多渠道7*24 小时的智能客户服务，构建智能客服与人工服务相结合的全新客户服务模式，实现对服务管理模式的整体升级，重构服务价值链，最终实现数字经济下的金融用户价值最大化，实现从降低成本到发掘价值的变革。
可持续竞争的唯一优势来自于不断超越自己、超越对手的创新能力。
CityDO智能客服系列产品已在市场上得到广泛认可。据不完全统计，CityDO已服务于杭州银行、中国银行河北分行、绍兴公安等高品质金融客户。
未来，无论是革新服务模式，还是提升服务体验，在行业数字化，智能化转型浪潮中，CityDO将继续在技术能力提升、产品迭代和行业方案建设方面稳扎稳打，助力中国智能客服迈入新时代!
