现在的智能客服好吗?网友们的评价褒贬不一，有说好的，也有说不好的!其中说不好的占大多数，就小编接触过的几个智能客服来讲，体验真的很不好，回答的问题太生硬不说，还驴唇不对马嘴。
目前很多大企业已经在使用智能客服来为用户解决问题，但恕我直言，以目前网友们的反馈来看，智能客服好像并不太理想，企业使用智能客服的初衷是好的，可以减轻人工的负担，同时也减轻企业的支出，但是尝试跟智能客服聊了几句之后，稍微有点复杂的问题，它的回答就驴唇不对马嘴了，转人工又没人接，这样的用户体验真的太不好了。
智能客服想要更好的为用户服务，同时获取用户的认可，这段路还很长，我们期待未来那一天，我们可以跟智能客服对答如流，再也没有答非所问的情况出现。
