全面建设智慧景区,不可不知的三点

　　每年的五一和十一，都是各个景区最繁忙的时候。这个时候，很多景区每天的客流量都会超过最佳接待量。然而，其中一部分景区并没有因为客流量过大而发生拥堵的问题，不管是排队购票，还是进入景区，都比较从容有序。这是为什么呢?经过专家分析，发现这些景区都因为安装了智慧景区系统。

　　通过智慧景区系统，游客可以用智能手机进行微信或APP在线购票，有效缓解了排队购票的不便。进入景区的时候，只要掏出手机在闸机上扫描二维码就轻松进入。进入景区之后，还可以享受语音导游服务，获得愉悦的游玩体验。这都是智慧景区带来的神奇效果。而这还只是智慧景区的冰山一角。要全方位认识智慧景区，这三点不可不知。

　　智慧景区的功能效果

　　游客在景区游玩的过程中，都可以享受智慧景区系统带来的便利。游客到达景区入口，可以通过扫描二维码等形式关注景区公众号，点击进入后，既可以进行微信购票，免去排队购票的烦恼，也可以进行互动游览;进入景区后，游客可以选择连接景区的无线网络，打开微信平台上的小程序，就能够随时随地收听景点语音介绍，及时了解景区内各个景点的基本内容、实时人流等。

　　景区微信公众号吸收了大量粉丝后，可以与粉丝之间保持良性互动，经营好粉丝可以为景区挖掘更多二销收益，如旅游纪念品，土特产，餐饮住宿等文创产品。同时，景区内新的产品上线，也可以及时推送，吸引粉丝二次消费。还可以借助粉丝的力量实现圈层传播，影响到所有粉丝的朋友圈。这比利用传统媒体投放硬广的效果更好，成本更小。粉丝可以加速景区品牌塑造的过程，微信号的数据分析对于景区流量控制，疏导游客进园，提升旅游体验也有很大的促进作用。

　　智慧景区以互联网为平台，借助云计算和大数据，使旅游实现了从人工服务到智能服务，购票实现了从线下到线上，游玩实现了从观光游到体验游，管理实现了从粗放管理到精细管理的改造升级。景区微信购票、扫码入园、语音导游、景区导航、后台管控等功能，为游客带来从入园前到入园后的全新体验。

　　智慧景区与OTA平台融合

　　智慧景区系统包含了信息化和智能化两大模块，可以实现从购票、入园到游玩体验的全过程智慧化，同时系统的大数据还可以为景区的营销和管理提供支撑。随着在线旅游的高速发展，智慧景区系统还逐渐与大型OTA平台以及其他电商平台实现融合。

　　对OTA而言，和智慧景区的深度合作具有获取资源和优化资源的作用。两者之间的紧密合作，可以充分的将旅游资源和要素的价值放大，产生效益最大化，围绕这些要素来组合产品和综合服务。景区是满足游客需求的舞台，通过景区可以直接面向整个休闲旅游市场。

　　总之，智慧景区与OTA融合，加速了景区服务的优化升级，以游客为中心强化了游客与景区之间的互动、提高了游客体验感。间接提升了景区管理水平。OTA还协助推动实现门票电子化、产品标准化，营销方式多样化、精准化，也提升了景区的营销手段。

　　智慧景区未来的可能性

　　景区的市场化和标准化程度都比较低，资源的集中度天然分散，智慧景区的未来发展空间还有很大的想象余地。从游客购买门票、入园、游玩、后期点评、反馈等过程都可以实现全信息化，同时利用整个系统的大数据分析，可以为游客提供贴心的服务，为景区提供智慧化的信息反馈。单就景区门票而言，目前各个景区的电子门票形式、管理后台、数据接口多样化，形式不统一，造成资源浪费，未来会形成统一的标准和形式，便于更好地管理。

　　智慧景区建设虽然已经初见雏形，但是目前仍处于探索和尝试阶段，未来在旅游目的地、大数据等方面还有更大的发展空间。未来合作更多会基于旅游目的地层面，合作内容则会更多的针对如何做好目的地营销、目的地旅游产品、目的地品牌、目的地信息化等方面开展;在大数据方面，未来可以整合OTA、旅行社、酒店、营地、景区、大交通、旅游商品等各方面的数据资源，形成大数据，对今后的旅游预测、风险控制、行业管理等方面有非常大的帮助。

　　智慧景区大数据的建立，最核心的作用还是分析游客的需求偏好，更深度的了解游客，有针对性的提供个性化的旅游产品和服务。旅游来源于生活，旅游与生活的融合逐渐看不清分割线，智慧景区的服务也会向游客的生活服务浸透，传感技术与物联网，让服务会心而动，服务边际的延伸让游客感知生活就是旅游，旅游就是生活。