从入园到结束!智慧景区给旅游体验带来的新变化...

　　智慧景区是互联网+大趋势下催生的旅游新业态，是旅游景区与互联网技术的深度融合，是体现旅游消费升级与产品服务改造的载体。在这种旅游新业态下，不管是景区管理，还是游客体验，都将有本质改变;同时，基于陌生游客之间的社交旅行也会变得越来越风靡。

　　游前：去哪玩+怎么去

　　现如今，旅游产品互联网化已经达到一定程度。有很多旅游网站都可以购买景区门票或者是旅游购物。这解决了游客出游的前期阶段的“去哪玩”的问题。游客坐在家里就可以通过网络了解全国各地的景区景点，了解其特色和亮点。智慧旅游把所有旅游信息都搬到网络上，搬到平台上。海量的资讯供游客选择，可以根据个人爱好选择去哪玩。

　　智慧景区还伴随着预定酒店、餐饮、交通、机票等等。而且只要预定了，就可以用智能手机接收定位导航，方便自驾。这些智能服务解决的是游客“怎么去”的问题。智慧景区或者智慧旅游平台都应该把游前服务做到极致，做到个性化提供，方便快捷的让游客在启程之前把所有安排都准备充分，使游客的出游更省心、更轻松。

　　目前，智慧旅游出现了新的发展趋势，叫做定制化旅游。以智能机器人的方式帮助游客做好所有的服务推荐、定制、预定和对接，游客真正感受到了什么叫做升级版的智慧服务。

　　游中：参与+体验

　　当下，很多景区都面临相同的问题，即忽视游客体验、产品同质化现象严重。对于很多游客来说，节假日旅游就是看人山人海。景区内到处都要排队、景区产品缺乏参与体验性，大部分就是走马观花看一眼就算过去了。景区游玩过程感觉除了购物就剩下拍照。景区人气旺盛是好事，但不能没有秩序。智慧景区，首先得保证游客能够方便舒适有序的游玩，不像闹市的乱哄哄那般;其次，设计的产品应与游客多产生互动。

　　智慧景区建设不光是用智能化科技解决购票排队、入园排队、游玩项目排队问题，还可以利用虚显示混合技术开发实景游戏。将景区整合到游戏里面去。整个景区就是游戏场地，景点和游玩项目都是道具，游客凭借智能手机登陆游戏平台，可以组团玩。声光电科技在景区内运用已经有一定基础。可以开发成为游客体验的项目，跟随游客的声音或者是脚步完成不同画面呈现。智能科技可以让游客在景区内有更加炫酷的科技感和体验感。这些刚好匹配了旅游消费升级的需求。

　　游中：精准+及时

　　传统旅游服务总会或多或少出现“衔接断层”的现象。例如旅行团到景区游玩，预定好了餐饮和住宿，但是时间点到了却不能享受预期的服务。因为预定和提供服务之间存在衔接上的断裂。游客总是需要花费时间等待，原本这些等待的时间是可以用来尽情游玩的。智慧景区系统可以实现精准对接，所有的服务能及时跟上，断层的现象将大为减少。智慧系统做到了景区资源最优配置。

　　游客在景区游玩质量如何跟导游关系密切。导游一般服务的对象是旅行团。如果团队数量太多，可能出现导游不够用的尴尬。况且景区还有那么多的散客享受不到导游服务。智慧系统包含智能语音导览服务。游客使用智能手机登陆平台，就可以随时随地享受电子语音讲解和线路导览服务，导游数量不足的问题被“人人都是导游”解决了。

　　游后：社交+约团

　　每次游玩之后，总有很多需要倾吐的东西，可能是新鲜的体验或者是感动的瞬间，也可能是在驴途当中的一些不满意或者是吐槽点，都是倾吐的内容。游客有倾吐的需要，有炫一炫的冲动。智慧景区搭建社交平台，让每个游客可以在平台上扮演自己的角色，发表自己的意见，可以相互点评，相互询问;也可以交流心得，甚至是跟旅行毫无关联的内容。

　　“来一场说走就走的旅行”已经成为很多游客的梦想。旅途因人变得生动，每次去旅行都想拉上三五个亲朋好友，但总是很难凑齐时间，因此基于陌生人的相约旅行变得更加迫切，越来越多的旅行伙伴是陌生人。智慧景区系统便提供了这样的“约团”环境。可以由一人在平台上发起某个目的地旅行计划，其他有兴趣的人跟随，很快就能成团。这比线下约团效率高多了。

　　智慧景区还有更多的内容等着我们去发现。智慧让旅游变得更加简单，更加好玩。随着智能科技的投入，服务流程的进一步优化，智慧景区有效的解决游客旅行中常见问题，让旅游体验不断升级，提高游客满意度。