张冉冉:大佛寺智慧景区的守护者

　　今天我们带来的是大佛寺景区信息指挥中心主任，张冉冉

　　人物风采：

　　张冉冉，大佛寺景区信息指挥中心主任，负责景区智慧旅游的相关工作，是运用智慧化手段为游客和市民解忧化难的好能手。

　　张冉冉，2004年开始参加工作，十几年间一直服务于旅游系统，曾在我县旅游局营销中心、行业管理科、市场开发科等重要部门任职。工作期间，她凭借着优异的工作表现与负责的工作态度，曾先后被评为浙江省优秀导游员、绍兴市优秀质监员、新昌县旅游系统先进工作者、新昌县旅游系统优秀共产党员。2016年开始出任大佛寺景区信息指挥中心主任，主要负责景区智慧旅游设施设备和各项系统的正常运行及维护，任职至今。

　　目前大佛寺景区智慧旅游系统综合运行指数已居于全省领先水平，作为信息指挥中心的带头人，她能熟练操作景区智慧旅游各项系统，努力学习先进技术与理念，并始终坚持随叫随到的原则，不论大事小事，不论白天黑夜，都会在第一时间到达岗位，为游客和市民解忧化难。据统计，自大佛寺景区信息指挥中心成立以来共解决老人、小孩走散的求助30多起，播报失物招领等信息300多条，其中通过视频监控帮助游客找回贵重物品共50多次，得到广大游客和市民的一致好评，共收到游客锦旗2面、感谢信5封，大佛寺景区指挥中心也因此被评为县党员先锋岗。

　　就在今年5月8日，下午三点半左右一则寻找走失老人的信息在新昌的“朋友圈”里传播：家住秀水苑，年纪82岁的吕老伯，在下午出门时不慎走失，在多次寻找未果之后，家人选择报警。经公安部门仔细调查后发现老伯进入大佛寺景区后未曾离开，后县红十字会救援队立即派出救援队员进行搜救。次日凌晨一点，正在睡梦中的张冉冉得知消息后二话不说，第一时间赶到景区指挥中心，根据老人的体貌特征与出入时间，调取所有可能有踪迹的监控一一查看。通宵达旦一个晚上后，功夫不负有心人，终于在早晨五点锁定了吕老伯走失范围在大佛寺景区内的牛潭背地块，随后景区保卫科同事立即出动，带着吕老伯的家人一次次穿梭于景区，终于在早晨8点将老人找到，使其得以和家人团圆!事后吕老伯的家人对张冉冉及其同事感激不已，特意赠上锦旗以示感谢。

　　▲2017.05.17

　　▼2017.05.09

　　张冉冉表示：“智慧旅游是旅游业发展新方向，新趋势，作为其工作人员，必须与时俱进，不断掌握新技能，认真钻研，扎实做好信息指挥中心的日常维护管理工作，对工作中碰到的问题及时总结研究，争取早日成为智慧旅游的技术骨干，以更好的服务于游客和市民。”