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互联网+旅游时代,智慧景区大有可为

  旅游,现在已经成为越来越多人休闲放松的方式。然而当我们为了享受生活而踏入景区,却不得不面对很多棘手的问题,使得旅游体验大打折扣。比如排成长龙的队伍、嘈杂的人群以至于根本听不清导游的讲解、景区游览项目众多找不到最优路线、陌生的景区没有WiFi更是让人举步维艰……

  

 

  对于景区来说,每逢节假日客流量激增,游客住宿/泊车、景区环境/安全秩序维护、打造优质景区以吸引更多游客前来也是工作中的重点和难点。

  旅游全民化,景区的管理更要科技化。“智慧景区”的建设刻不容缓。

  “智慧景区”是什么?

  智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知,对游客、景区工作人员实现可视化管理,优化再造景区业务流程和智能化运营管理,同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高对旅游者的服务质量。以此实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

  “智慧景区”如何部署?

  智慧景区要以信息化为基础,从管理、服务、营销、保护四个维度展开部署工作。

  

 

  信息化基础

  综合管网、中心机房、云服务租赁、WiFi覆盖。云数据中心的建设将为景区的各项业务应用系统建设和运用提供数据支撑,为景区的运行监测、公共服务和营销提供可靠参考。高品质WiFi覆盖提供景区导览、LBS查询、信息推送、一键求助等。

  

 

  智慧管理

  便捷高效的管理和指挥平台,实现景区管理,指挥决策的综合数字化体系。

  

 

  “一张图”,所有资源一张图管理,所有设备一张图控制,所有时间一张图显示,集监测、控制、维护、安保、应急、巡检和管理于一体。通过一系列可视化管理,解决应急调度、停车场管理、景区广播、车船调度难题,从而实现统一完整有序的管理和监控。

  

 

  

 

  在旅游大数据和人工智能、物联网应用管理平台的支撑下,通过管理平台和手机端就能实现对游客来源、数量、行为等旅游数据进行实时监控和应急指挥调度。

  智慧服务

  “虚拟旅游、行程定制、位置服务、智能导览、主动推送、互动分享”等旅游智能服务。

  

 

  构建全媒体综合发布平台,为游客智能发布准确丰富的个性化旅游信息,实时提供吃住行购物娱乐的便捷服务,同时利用微信等服务和游客进行有效沟通和互动。通过移动终端、触摸屏、操控手柄、AR及VR技术为辅助载体,将景区动态呈现在游客面前,给游客身临其境般的感知体验,引导社交分享和传播。

  

 

  

 

  智慧营销

  通过旅游大数据分析监控,挖掘热点、兴趣点,策划旅游产品,制定精准营销策略,推动营销创新。

  

 

  

 

  实现自助售取票和便捷高效的验票方式,通过电子商务系统实现门票车票、旅行社、餐饮住宿、特色旅游产品的网上统一展示,预定和支付。同时监测景区内游客属性,结合电商数据,为营销提供决策支撑。

  

 

  智慧保护

  以物联网技术为核心,以传感器硬件为主,建设景区的环境监测与智能防火系统,提升景区资源保护能力。

  

 

  

 

  当前,国内旅游市场持续快速增长,全民旅游的浪潮席卷而来。现有的旅游市场和产品服务,同质化严重,种种弊端凸显。互联网+旅游时代的“智慧景区”建设将作为驱动引擎,助力以景区为核心的旅游目的地产业融合及协同发展。

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