天翼智能音箱TV版安装配置使用手册

　　今天给大家整理出来天翼智能音箱的配置使用教程。

　　一 、开箱后检查工作

　　1、检查包装箱内的物品：

　　智能音箱1台、遥控器1个、电源适配器1个、HDMI高清输出线1根、网线 1根、电池1对、用户手册1份。

　　2、检查机顶盒外观

　　3、设备连接与安装

　　智能音箱提供了HDMI视频输出接口， 用HDMI数据线分别连接智能音箱与电视机的HDMI接口，如下图中虚线所示:

　　二、音箱业务天翼网关的配置

　　智能音箱互联网业务选择宽带网络作为出口，用户必须开通宽带业务

　　2.1、网关自动配置流程

　　1、综调工单样例

　　智能音箱装机单

　　关注赠送终端类型以及附加业务中是否有智能音箱标识

　　智能音箱拆机单

　　关注回收终端及删除音箱个数

　　2、 网关自动配置

　　前台受理智能音箱服务后，INAS将工单发送给ITMS系统，ITMS根据前台受理信息(itv个数、音箱个数)按照下述网关端口灵活配置规则对音箱配置端口进行业务配置。

　　如用户光猫符合要求并且在线，则业务自动下发到用户家庭网关上;

　　如用户光猫非4口天翼网关，则需要更换，会触发光猫更换流程，当更换光猫正常上线后，ITMS将智能音箱业务自动下发到新的网关上。

　　3、 网关端口灵活配置规划

　　加装智能音箱：从LAN3口分配，如LAN3口已占用，则根据空闲端口情况放装至LAN4口，最大智能开通两个智能音箱业务;(目前前台仅可受理1个音箱)

　　加装iTV终端：从LAN2口分配，如LAN2已占用，则根据空闲端口情况依次放装LAN3、LAN4;

　　装维人员根据用户受理前iTV、智能音箱状态，按照上述原则将新受理的iTV或智能音箱放装在指定网关端口上。

　　举例如下：

　　加装音箱场景：

　　

场景	当前iTV配置口	音箱配置端口
无iTV,纯新装智能音箱	2口空闲	3口
一部iTV加装一部音箱	2口	3口
两部iTV加装一部音箱	2口，3口	4口

　　音箱放装基础上，再次加装iTV场景：

　　

场景	当前配置口		iTV新增配置端口
	iTV配置口	音箱配置口
一部智能音箱加装一部iTV	无	3口	2口
一部iTV一部音箱加装iTV	2口	3口	4口

　　2.2、天翼网关管理页面配置音箱端口

　　若下发有问题，可使用现场人工配置天翼网关的方法，如有需要可利用如下方法人工配置和检查配置。

　　1、查询天翼网关超级管理员口令

　　可以通过智慧营维APP查询天翼网关超级管理员密码

　　2、登陆天翼网关管理界面，检查业务下发情况

　　①、检查工单已经完成下发，且需要接入智能音箱的端口没有被宽带、ITV占用(以3号口安装音箱为例)

　　②、点击VLAN绑定，进行VLAN绑定

　　③、点击用户侧端口空白处，进行VLAN配置。将3口打钩，用户侧VLAN填入43，绑定WAN连接名称选择43通道，保存即可。

　　3、配置要点

　　①、配置智能音箱业务前，必须确保其他业务已经正常下发，否则人工配置会被覆盖;

　　②、接入智能音箱的端口不能被其他端口占用;

　　③、智能音箱互联网业务流为宽带网关的默认路由，用户必须开通宽带业务;

　　④、当ITMS重新下发业务时可能会将原人工配置覆盖。因此，对于开通智能音箱业务的用户，当ITMS智能音箱业务自动开通流程未上线前，避免对天翼网关重新下发业务操作。

　　三、智能音箱开机

　　确认所有线缆已正确连接

　　确认所有设备的电源已连接正常，且有市电供应;

　　打开电视机电源开关;

　　连接智能音箱电源适配器，将适配器一头插入智能音箱后面板电源接口，另一头连接到电源插座;

　　按下音箱顶部的电源开关，接通电源，音箱启动;

　　将电视机切换到相应视频模式，直到电视机显示音箱输出的画面。

　　四、设备业务账号设置和网络连接设置流程

　　4.1、智能音箱零配置开通步骤

　　1、按本手册第二部分网关配置指导完成音箱接口的配置，并将音箱与天翼网关用网线连接好

　　2、自动零配置：设备连接成功后，开机成功正常接入后，读条到100%后，会出现出现下图，开始进行自动零配置：

　　3、手工零配置：如无法进行自动零配置下发业务账号和接入账号，可通过综调扫上图二维码，以及在下图串号输入框输入业务账号进行手工零配置;

　　4、零配置完成后，网管自动下发业务账号密码和接入账号密码，音箱重启后即可进入首页。

　　注：零配置功能只能在网络连接通畅，零配置帐号获取到IP的情况下才能出现。如未弹出相关页面，请检查ITV网络设置是否获取到IP，网线是否插紧，网络环境是正常的。

　　4.2、手工配置业务账号

　　业务账号手工配置方法如下，在设置内，ITV业务账号设置菜单进入下图界面，输入业务账号及密码，点击保存即可。

　　4.3、手工配置网络连接

　　将智能音箱插上电源，连上电视，开机后连上网线，按遥控器“设置”键进入设置页面即可配置网络。

　　智能音箱可以通过有线(及无线)的方式连上网络，有线方式又包括DHCP、pppoe、静态三种方式，各种网络配置方式示意如下(界面仅供参考，实际界面可能会有所不同)：

　　1、DHCP方式

　　进入有线网络设置页面后，选择“DHCP”，跳转后，勾选“电信鉴权(3DES+MD5)”并输入用户名和密码、点击“连接”按钮：

　　连接成功获取到IP：

　　2、PPPoE拨号方式

　　进入有线网络设置页面后，选择“PPPoE拨号”单选钮，打开PPPoE拨号设置页面：

　　在PPPoE拨号设置页面，输入用户名和密码，并选择“确定”保存设置，音箱会以PPPoE方式获取到IP：

　　3、静态链接

　　此方式不建议采用，除非用户家网络只能采用固定IP方式。后续如因此发生导致的服务质量问题，请调整成有线方式。

　　进入有线网络设置页面后，选择“静态”单选钮，跳转页面：

　　在打开的页面输入IP地址、子网掩码、网关等信息，并选择“确定”保存设置，智能音箱会通过输入的IP地址接入网络：

　　4、无线网络(wifi)连接方式

　　此方式不建议采用，除非用户家网络布线条件不具备。后续如因此发生导致的服务质量问题，请调整成有线方式。

　　打开无线网络开关：

　　输入无线网络的连接密码后选择“显示高级选项”，在IP设置下拉列表中选择“DHCP”获取地址方式，在扩展的下拉栏目内填入DHCP接入用户名与密码：

　　选择连接，回到无线网络页面，连接的网络状态显示“正在获取IP地址”，然后显示“已连接”，表示无线网络连接成功：

　　五、检查机顶盒基本业务

　　5.1、检查机顶盒基本业务

　　检查机顶盒基本业务步骤如下：

　　1、进入系统首页。

　　按遥控器“首页”键。进入下图所示界面。

　　2、观看直播节目

　　首页，使用遥控器方向键选择“频道”，并按“确定”键。进入下图所示页面;

　　使用遥控器方向键选择一个频道，并按“确定”键。 开始播放直播节目。在直播频道内按左方向键可进入时移栏目，并可通过遥控器按键进行快进、快退、暂停、定位跳转等操作,如下图所示：

　　3、观看点播节目

　　在首页界面选择“点播”，并按“确定”键，选择一部点播内容进行播放，如下图所示：

　　4、观看回看节目

　　在首页界面选择“回看”，并按“确定”键，选择一部回看内容进行播放，如下图所示：

　　六、检查语音云业务

　　机顶盒通过认证后可以使用语音云进行如下操作：切换频道、回到首页播放点播节目

　　6.1音箱开机，在开机过程会提示您好。

　　6.2通过语音云切换频道

　　1、首先对着小翼说出“小翼小翼”

　　2、电视机顶部蓝色对话条出现后，说出你想看的节目，比如CCTV1，可以直接说出“CCTV1”或者“我想看CCTV1”

　　(3)频道会自动切到CCTV1

　　6.3通过语音云播放点播节目

　　(1)首先对着小翼说出“小翼小翼”

　　(2)电视机顶部蓝色对话条出现后，说出你想看的节目，比如星球大战，可以直接说出“星球大战”或者“我想看星球大战”

　　(3)频道自动切到星球大战点播播放

　　七、检查可视通话业务

　　1、打开首页找到可视通话入口

　　2、可视通话首页如图所示

　　3、首次使用需要注册，在图中账号的地方输入手机号。

　　4、验证码输入后，即可登录。登录界面如图

　　5、通过电视端拨打手机号

　　6、挂断操作

　　7、通过手机端拨打电视机端操作

　　8、电视机端主动挂断通话操作

　　八、异常现象及排查处理

　　1.开机后音箱电视画面出现黑屏或画面显示异常。

　　2.遥控器无反应或反应失灵。

　　3.开启音箱后，电视机没有声音输出。

　　4.无法开机(画板指示灯无反应且电视画面无输出)

　　5.TF卡槽，USB失灵或识别不出

　　6.网络异常，请检查网络

　　7.无法开机激活

　　8.播放卡顿或提示网络超时

　　9.讯飞云不可用，一般现象为呼叫小翼，小翼，无法识别话语

　　10.音箱有视频画面，但是没有声音输出。