小达人点读笔使用常见问题答疑

       如果是在点读笔使用过程中噪音大，用针状物体戳下笔背面RESET小孔里面的按键复位一下。

　　如果是录音噪声大的话，建议找一个稍微安静一点的环境，录音时尽量靠近笔，这样出现杂音的机率也会小很多。

       没有找对图书的入口。安装点读包后，需要先点书籍封面入口，再点内容。

　　点封面如果还是提示选择教材，看看是否有特殊的位置，如“有声图书”的圆标图案或者书脊，自己实在找不到入口可以找书籍卖家确认一下要先点读哪里哈。

       将点读笔连接到电脑上面，启动客户端，打开左边一列第二个“内容管理”，点里面上方的绿色笔图标，然后就可以查看点读笔是否可以升级。

　　如果可以升级的话，点页面里面的升级，进度条满了之后点上方弹出硬件，将点读笔跟电脑断开连接，小达人点读笔开机会听到“小达人升级”，这时务必不要对点读笔进行其他操作，等提示升级完成以后，就可以开机使用啦~

        可以一步步排查

　　(1)点读笔确认是否是在关机下连接的

　　(2)看下是否用的是官方配套数据线 (官方线上有写麦芽智能设备有限公司几个字样)

　　(3)看下电脑有没有U盘光驱，可以换一台电脑试一下

　　(4)如果还是连接不上的话，考虑是不是接口的问题，可以寄回厂家检测维修噢~

       要先把点读笔关机连接到电脑，然后在客户端的左侧最后一个图标进去把客户端放到最大下方就可以看到二维码了噢~~

　　绑定点读笔以后在麦芽商城购买的图书都可以享受VIP推广超低价格。

        先确认是不是点读笔没有电了，可以先充两个小时电再开机试试。

　　如果是在开机状态下没反映的话您用针或者牙签戳一下点读笔背面的RESET键复位一下试试。还是不行的话返厂检修。

         咱们先来做个基础排查。

　　1.开关机有没有声音?(如果开关机有声音的话就证明喇叭是没有问题的)

　　2.点贴纸有没有声音?(点贴纸也没有声音，大概率是笔头问题，看笔头是不是粘了东西)如果开关机没声音，需要寄回来检修。

        1.首先确认该点读包与这套书是否匹配，音频点读包的索要可以直接找书籍卖家。

　　2.安装点读包时，选择书名贴或内容贴编号是否按照点读包安装说明的要求填写。

　　3.点读的顺序：一般需要先点书名贴，再点内容贴(铺好码的书先点封面再点里面的内页)，这个顺序千万不要疏忽了，只有点了书名帖才能任意点该书的内容，如果点了一本书的书名帖再去点另外一本书的内容，就会出现混乱的情况。

        1.一定要用官方配套的数据线连接电脑。

　　2.换电脑USB插口试试。

　　3.如果以上两种都无效，考虑是电脑U盘驱动的问题，更换另一台电脑试试。

　　以上方法都试了，还是没有反应，请返厂。

        1. 请将点读笔复位后再进行充电。

　　2. 如果不行，请尝试更换数据线或者换一个电脑USB插口，或者更换充电头。

　　特别注意：因为小达人点读笔标配中是不含充电头的，有的爸妈会自己随便找个充电头，接入USB线进行充电，这时如果充电头不达标的话，很有可能会把点读笔烧坏，所以我们不建议自己配充电头，如果您真的需要配置一个充电头，请选择1A5V(电流：1A，电压：5V)的充电头。

        显示是乱码是客户端上语言设置有问题。

　　解决方法：打开客户端，点设置，把语言选择为简体中文后点确定。如果还是不行的话修改一下电脑本身的语言就可以了。

        1.点读笔重新开机一次，再关机连接电脑，进行安装看看。

　　2. 如果不行的话，先将点读笔格式化(如何格式化：请进入我的电脑，找到点读笔所对应的移动硬盘，右键找到格式化字样，进行格式化)。然后开机，再关机连接电脑安装试一下。请务必在格式化后开机，因为系统有一个重新生成序列号的过程哦。

        处理方法

　　1.点读笔用针状物戳一下背面的reset复位一下点读笔 ;

　　2.将点读笔格式化(右击点读笔的移动硬盘会看到格式化，格式化后，开机再关机连接电脑);

　　3.重新安装一下点读包。还是不行，请直接联系客服处理。

        导致这个情况是有两种原因

　　1.电脑没有连接网络 ;

　　2.只有客户端连接不上网络的情况下，找到网络的运营商，一些端口被封掉了，解封端口。

        BAB格式的是批量点读包，将多个点读包打包成一个大的文件安装包。

　　步骤：点读笔关机连接电脑，进入小达人客户端，点击左侧第四个图标，选择批量教材安装工具，

　　双击打卡，选择“导入数据包”。

　　导入完成后，在客户端内容管理里先查看下点读笔安装的书名贴号，新安装的点读包书名贴号不能与笔里的重复，如果重复会将笔里相同书名贴号的内容覆盖。如果不小心覆盖了，可以将原来的点读包再重新安装一次。

        有两种情况可以排查一下

　　(1)点读包没有下载完整，把点读包删除了重新安装;

　　(2)看下内容起始贴号那里是否修改了，那里按照默认的0001就可以。

        智能学习贴 标配 001-048 使用后不可以购买后续的贴号。

　　故事贴 标配001-048 使用完后不能购买。

　　书名贴 标配001-096 使用完后可以购买后续的贴号 最多到999。

　　内容贴 标配0001-2080 使用完可以购买。

　　录音贴 标配0001-0432 使用后可以购买后续的贴号 后续贴最多到2160 相同的贴号不能重复使用。

        方法一：点读包已经安装到笔里后，点读笔关机连接电脑，进入小达人客户端，找到左边竖列第二栏“内容管理”，选择要区分书名贴号的点读包后，点击下方的共享，添加需要的书名贴号码，根据自己的需要添加，点击确定。

　　回到状态栏，可以看到我们所共享的点读包和对应的贴纸号码，依次贴到每一本书的封面就可以了!

　　方法二：在安装点读包的时候，在“高级配置”里面添加。