AI、大数据、云,Avaya智能通信的联接之道
同时，来自国内外的Avaya用户企业展示了近30多个最新的应用成果，涵盖智慧办公、数据画像预测与匹配、智慧感知、数字运营、云部署与服务以及全新场景中的应用体验等技术板块，以生动的案例带来业务创新及数字化转型的成功经验分享。
图：Avaya大中华区总裁 陈蔚
Avaya大中华区总裁陈蔚表示，“Avaya旨在打造开放的通信应用与科技创新的合作交流平台。站在全联接时代的起点上，我们用通信铺设未来的联接之道，搭建应用平台打造生态共赢之路，与合作伙伴共同以创新科技绘制智慧未来。”
未来，人们的生活将因智能技术的发展更加高效、便捷。通信技术的发展，正在联通未来之途。在Avaya 2018 Connect ∞ 杭州峰会现场，中国国际航空股份有限公司、安盛天平财产保险股份有限公司和王道银行，分享了搭载Avaya智能技术和平台服务的客户联络中心解决方案在消费场景中的优质体验，包括根据网络足迹为用户定制服务套餐，借助计算机视觉识别技术进行远程勘察和保险理赔，运用计算机语音识别等智能技术的移动数字银行提供远程金融服务等。此外，百度分享了基于百度大脑和百度云平台的覆盖全方位、全过程的企业客户服务AI产品及解决方案。
Avaya全球高级总裁兼首席技术官Laurent Philonenko表示，“通信场景虽然在变，但场景背后的技术赋能却不变。Avaya正搭建以云、大数据分析、人工智能为核心的底层技术架构，通过移动数字服务，推动下一代自动化交互技术在多元场景中的应用进程，用快捷、高效、智能重新定义用户旅程，为终端用户带来革命性的通信体验。”
图：Avaya全球高级总裁兼首席技术官 Laurent Philonenko
图：Avaya大中华区副总裁，大中华区首席技术官 熊谢刚
Avaya大中华区副总裁，大中华区首席技术官熊谢刚强调，“人工智能技术的创新，正彻底改变我们通信的方式，通信不再只是传送文字、图片、声音，计算机语音识别、图像识别和自然语言处理能力让机器开始理解用户的通信内容，并借助强大的计算力和数据智能，不断丰富通信场景中的内容交互。Avaya正在联结人工智能底层算法、数据分析模型和行业场景下不同业务流程自动化与自助化，为客户创造数据智能和商业智能。”
峰会期间，Avaya正式推出30余种基于Breeze开发平台开发的适合不同场景的企业通信应用，这些通信应用集合在Avaya“群应汇”商城中，其将以互联网思维方式进行运营，以一个新的业务模式，为合作伙伴和客户提供平台性通信服务。
关于Avaya
Avaya 是全球领先的数字通信软件，服务和设备供应商。开放式、智能化以及可定制的统一通信和联络中心解决方案，确保了云、本地和混合部署的灵活性。Avaya 塑造智能连接， 为客户及终端用户创造无缝的沟通体验。我们的专业规划、支持和服务管理团队致力于帮助客户优化解决方案， 提供高度可靠和高效的部署。Avaya 控股公司已在纽约证券交易所(NYSE)上市，股票交易代码为 AVYA。
