智能快递柜:默认寄存 超时收费是否合理?

　　智能快递柜，给市民存取快递提供方便，但是，也有部分快递员直接将快递投放到快递柜，不再主动送货上门，让收件人困扰。

　　

 

　　有了智能快递柜，许多上班族在家里没人的时候，也可以将快件暂存。与此同时，快递小哥的派件时间，也从每件货几分钟缩短到十几秒。但久而久之，将快件直接寄存快递柜，成为了一些快递员的“默认法则”。

　　

　　快递员 伍先顺

　　现在派货量大，我们也没法一个个电联，而且电联的话他们一般也不在家，都上班去了

　　

　　快递员 詹奇

　　一般水果的话会提前通知下，像这种物品快递没时间通知。

　　

 

　　许多智能快递柜都设有短信提醒，会自动发短信给收件人提醒取件。因此，不少快递员就贪图便利，省去了给收件人打电话的环节。

　　

　　市民 袁女士

　　我这种把短信信息设成不提醒的人，会经常忽略掉。

　　

 

　　由于快递柜大都设置了免费寄存时间，超过24小时，就会要求收件人支付每天1块钱的费用。所以，对于快递员直接把快递丢快递柜的行为，不少收件人颇有微词。

　　

 

　　而按照今年5月1号发布的《快递管理条例》规定，快递员必须将快件投递到约定的收件地址，放在代收点或者快递柜，需征得收件人同意。默认寄存于快递柜的投递方式，实际上违反了规定要求。

　　

　　湖南天地人律师事务所律师 李屹

　　实际上也违反了《合同法》以及《消费者权益保护法》，赋予我们消费者的知情权和自主选择权的合法权利。

　　

 

　　律师表示，碰到这种情况，收件人有权拒付快递费用，可以向快递公司投诉解决。