智慧医院后勤信息化创新与发展 | 建医界
打造医院建筑全生命期技术管理，建设适合中国国情的医院
第二届全国医院建设管理创新大会
智慧医院后勤信息化创新与发展
崔建义
首都医科大学附属地坛医院院长助理
目 录
第一章
形势与背景
第二章
现状与挑战
第三章
创新与实践
第四章
展望与发展
▲ 首都医科大学附属地坛医院院
第一章
形势与背景
健康中国2030规划纲要
《北京城市总体规划(2016年-2035年)》
人工智能—互联网+ 信息时代
中国医院建设与发展大会
医改政策及形势
进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)
以“互联网+为手段，建设智慧医院。
以后勤服务为突破，全面提升患者满意度
医管局2017年绩效考核成绩
第二章
现状与挑战
后勤工作目标
医院发展是围绕医教研开展的，后勤是为此服务保障的。重视智慧后勤建设，提高后勤管理水平和服务质量。
医疗产业高速发展给后勤管理提出新的要求
后勤工作面临的压力与挑战
压力
安全保障
医患纠纷
舆情影响
医改绩效
成本费用
节能减排
挑战
设备增多
面积扩大
管理水平
人员技术
医院后勤全天候多种专业服务和复杂精细运营管理，让智慧运维管理成为大势所趋
物业外包现状
行 业
准入门栏低， 竞争激烈，低价取胜;
面对低价，压缩成本，靠“吃空额”和“偷工减料”减少亏损;
缺乏行业标准和评价体系;
品牌企业的市场影响力不够;
专业服务能力的持续性不够;
人员公司整体水平较低。
服务商
安全不出大事，现场马马虎虎，合同维持;
拿住项目最重要，缺少专业化服务;
没有足够的投入，来延续专业化的努力;
缺乏一体化的解决方案;
留不住专业人才。
后勤设备管理的困境的困境
传统的人工看护，事后维修，故障率高， 报修频繁，设备运行效率低
大多数医院仍停留在传统的设备管理模式上;
每日报修量大，维修人员疲于应付;
维修仍是事后维修;
设备运行效率低，故障率较高;
设备本身的功能和效率没有发挥到最优状态;
科学的预防性维护保养不足;
能源消耗大，缺乏科学地能耗管理和分析手段;
设备管理费用重复投入，投资效率不高;
信息化还没有真正发挥作用;
BIM 的概念只是一种展示，推行不下去;
后勤被视为“包袱、短板”，好像总在拖医院发展的后腿。
后勤面临的难点和痛点
信息量大、模式传统、系统孤立，完成日常后勤保障服务和风险规避难度大。
医院后勤管理现状
怎么办?
以问题为导向、以需求为目标
被动→主动
事后→预防
管理、服务理念
一站式
服务
预防式
维护保养
本质
安全管理
创新引领、技术驱动
后勤转型之路——形成新常态
第三章
创新与实践
信息化投入费用
一
一站式中心
中心平台
集成服务
闭环管理
工作数据
满意评价
资源共享
整合医院周边3公里内食宿行等社会资源，与一站式平台和手机APP互联，链接智能导航系统，为职工或患者提供便捷服务。
二
安全隐患台账管理系统
风险预警，整改闭环，管理留痕
两个客户端
管理闭环
对医院进行安全风险检查，医院由责任科室进行认领整改问题。整改完成后由医管局进行审核确认。
检查类型分日常检查、专项督查、领导督查等内容。
生产安全、社会安全、建筑安全、环境安全4大类10小类安全数据进行检查，数据异常提至医院进行整改。
职工提交问题
主责科室整改
保卫部门监督
险情有人报，苗头有人抓，漏洞有人补，违纪有人纠
电脑管理平台
重点隐患精细管理
三
智能交通便民服务系统
服务平台
场地设置
平台应用
统计分析
服务量统计
四
安防监控平台
点位部署
联动控制
智能分析
事件处置
工作成效
五
BIM可视化平台
2015年6月，北京市医管局、地坛医院、专业公司研发『BIM智能可视化医院管理系统』
一个平台 ——BIM可视化平台
五个重点——安防系统、一站式运维、房屋建筑、设备管线、能源管理
2016年12月医管局评为“后勤创新”项目
2017年12月入选医管局“BIM可视化智能交通便民惠民”项目。
BIM智能后勤管理一体化
BIM可视化平台
房屋管理
科室分布
人员分布
资产分布
空间绩效
可视化
设备管理
设备全生命周期管理可视化(设备分布、档案 、维修、保养、运行、安全、能耗、改造)
管线管理
透明化、全视野、全类别的管线分布可视化，定位、测量、维修、保养、改造
安防管理
视频监控、消防、 门禁、入侵、一键式等五位一体可视化联防联控功能。
房屋管理成效
BIM平台精准建筑和房屋数据，可视化监督合理办公用房，科学医疗业务用房。
安防管理成效
可视化平台设计，安防改造：
由传统设计点位700个增加到908个
覆盖率由原来的75%提升到95%
安防平台可实现综合监测、报警联动、应急指挥、隐患管理、人脸识别、智能分析、视频会商功能。
综合维修成效
维修的建筑、楼层、房间实现了可视化
作业人员维修效率、满意度可实现监控与评估;
通过数据分析，可有效掌握设备设施故障损坏的突出问题，为决策层提供决策依据。
电梯运维成效
借助BIM智能可视化，对全院30部电梯分布的位置、运行数据关联，实时反映运行、维修和保养状况，并与视频监控设备关联，发现并解决了电梯运行隐患，提升了运行效率。
第四章
展望与发展
智慧医院后勤信息化发展目标
以智能化手段规范医院后勤的服务流程
以技术性服务提升医院后勤服务内涵
整合资源，形成一体化后勤管理体系
实现安全、优质、低耗、高效后勤管理
2018年——能源BIM可视化管理
2018年——能源BIM可视化管控
可视化能耗监测，实现节能效果验证和节能足迹记录。实现院内三级计量，逐步科室用能绩效考核。
节能效果验证
节能足迹记录
2018年——设备BIM可视化运维管理
BIM可视化平台的深度应用
——设备集成监控可视化
2018年——设备BIM可视化运维管理
建立设备综合监控与告警系统，进行智能化监、管、控，并实现与设备作业维修系统的数据互通，形成自动告警自动处理的PDCA闭环管理，提升设备运行效率及安全保障水平。
智慧医院BIM可视化规划蓝图
后勤智慧管理未来发展
智能+生态=新后勤
后续研究和亟待解决的问题
深入推进安全隐患平台、便民惠民系统、一站式平台的应用覆盖和互联互通。
研究后勤信息化管理制度和流程及绩效评价标准，探索新后勤管理模式。
加强医院信息化顶层设计，强化信息基础设施运维保障工作。
继续深化BIM智能可视化系统在后勤管理中的应用。
研究智慧后勤一体化管理模式，建设精细、高效、生态后勤。
医院智能化后勤管理任重道远、永无止境!
习近平总书记——“幸福是奋斗出来的”!
激励医院后勤各级人员扎实工作，把医院发展宏伟蓝图变为现实，将医院后勤改革进行到底!
青岛大会
