上虞人民医院：智慧医院建设让医疗惠民更精准

　　今年以来实施的“最多跑一次”改革通过优化程序、简便流程，为市民办事省去了诸多麻烦，但改革大部分还是“窗口”改革，如何深入“民生”板块，解决诸如看病难、看病慢等问题，上虞人民医院以患者就医时的痛点、难点为突破点，深化预约诊疗、自助结算、一站式就诊等举措，打通便民就医的“最后一公里”。

　　记者：

　　最近，我作为一名患者在人民医院体验了一把最多跑一次。我取到药，整个就医时间仅仅用了35分钟。而在整个过程，让我感受到的是，医院的挂号渠道更加多了，排队叫号也更加人性化了，更重要的是，诊间结算为患者省去了排队缴费的环节，节省了就医时间。看来，这最多跑一次的就医环境，确实改变了患者的就医体验。

　　推出了预约诊疗制度，使得看病少排队;推行多渠道、多种形式付费，使得付费更便捷;推行检查检验电子报告及智能查询功能，使得检查检验结果获取少跑腿。

　　在MMC门诊室内，患者孔俊苗告诉记者，由于自己患有高血糖，引发的并发症也不少，在以往的诊疗中自己需要挂4次号，去4个科室就诊。如今医院整合推出了标准化代谢性疾病管理中心(MMC)后，一次就能全部搞定。
 

　　患者 孔俊苗：

　　现在的话我只要MMC来一趟就好了，还有就是我是下面体检做出来血糖升高，今天我的结果没有带过来，在这边的话直接电脑上就可以查到了，就省去了很多麻烦。
 

　　门诊患者可以扫码支付、自助支付，而针对住院患者，医院还推出了住院费用床边结算服务，将窗口结算转移到床边结算，不仅为患者节省了时间，也避免了很多不便。截至目前，医院城边结算服务共326人次。

　　此外，上虞人民医院还坚持以需求为导向，以信息化和智能化为依托，陆续推出了自助预约心电检查、云端查询体检报告及影像资料、远程医疗服务等措施，不断创新服务，改善患者就诊流程。

　　医院除了提供先进的医疗技术，良好的服务品质之外，如何做到优化流程，有效提升群众的满意度和获得感是我们不懈的追求。医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革是今年省委深改组一号任务，也是我院今年重点推进落实的“一号工程”。我们在这方面我们还有许多工作要做，如检查集中预约中心、入院前准备中心、门诊“一站式”服务中心建设等等。“最多跑一次”永远在路上。

　　小编碎碎念

　　为增强群众就医的获得感和满意度，区人民医院从挂号、检查、收费等群众最烦、最急的“关键小事”做起，不断优化医疗服务流程、改进医疗服务方式、提升医疗服务绩效，多措并举，让群众看病少跑腿。