商丘市立医院举办《探索医院极致服务之智慧》讲座

　　9月7日，华中科技大学附属同济医院医院管理研究所所长王华教授应邀来到商丘市立医院举行专题讲座。副院长崔静主持讲座并讲话。临床、医技及行政后勤科室近200人现场聆听了讲座。

　　上午，王华教授以《探索医院极致服务之智慧》为题，从“极致服务概念和服务模式”入手，通过自己多年实践经验，结合医院实际工作，谈古论今,运用了大量实例详细讲解了理想服务、服务文化、专注、回应、卓越成效等相关内容。讲座中，王华教授渊博的学识、生动的事例、机智幽默的语言、独特犀利的观点、详实的内容博得了大家的阵阵掌声，与会人员深感受益匪浅。

　　下午，王华教授以《医院学科建设与科室管理》为题，紧紧围绕学科建设、科室管理两大板块内容，进行了深刻讲解。整个讲座生动有趣、旁征博引，接“地气”,听后深受教育和启发。

　　最后，副院长崔静作总结讲话，她说，我们利用一天时间，安排两场讲座，虽然时间短，但是我们收获很多，特别是王华教授的很多有关学科建设、科室管理、医疗服务的观点独特新颖，具有很强的理论性、实践性和指导性，对进一步提高医院管理水平，强化医疗服务意识，加强学科建设有着积极的推动作用。在今后的工作中，全体职工要始终秉承“一流环境、一流服务”的发展理念，脚踏实地，埋头苦干，勤奋工作，为加快医院转型升级步伐添砖加瓦、提供正能量。

　　来源：商丘市立医院