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海鹚科技智慧医院4.0正式发布!

  海鹚科技目前已提供智慧医疗服务逾1.7亿人次,服务覆盖全国23个省份的500家医院,累计交易笔数超8700万,累计交易金额超过200亿元。

  四年磨一剑,“让医疗变得更温暖”成为了海鹚科技不断坚持的使命。依托移动互联网技术,我们不断优化医院线下就诊流程,致力于提升医疗服务水平、增加患者就医满意度。

  今天,海鹚科技正式发布智慧医院4.0版本,致力于为医院建立“内生循环”与“外延发展”的开放共赢生态,并以崭新的理念驱动智慧医疗服务向前迈进,为患者提供更加温暖的医疗服务。

  

 

 

  崭新形态 :公众号/生活号+小程序

  智慧医院4.0以“公众号/生活号+小程序”为产品形态。公众号/生活号定位为医院对外营销与信息传递的窗口,而小程序则定位为面向产品与服务的载体,二者和而不同,既保持了医院原有医疗服务的稳定性,又符合移动互联网技术的发展趋势及用户诉求。

  

 

  智慧医院4.0产品形态

  统一入口:一致的医疗服务体验

  智慧医院4.0将打造医院医疗服务的线上统一的入口,让患者感知一致的操作体验、享受便捷的医疗服务。同时,医院将分享移动互联网的流量红利,进一步促进智慧医院的用户活跃度与点击量的迅速提升。

  

 

  打造医院医疗服务的统一入口

  产品赋能:八大体系助力医院互联网+

  深耕智慧医院产品研发的四年,我们持续不断挖掘需求、迭代功能,以全面的产品体系赋能医院线下就诊流程的优化,助力医院互联网+建设。

  

 

  产品体系:全方位优化线下就诊流程

  【1】智慧微站:

  打造医院品牌形象,传播科室最强口碑

  现实痛点:传统官网中传统的图文宣传形式单一,缺乏吸引患者眼球的的宣传方式;内容管理无法分权限,不能让各科室参与到官网内容建设。

  智慧微站为医院打造的“微官网”,实现百度搜索、公众号/生活号、小程序同步发布与更新,医院维护官网不需要在多个平台来回切换、重复编辑和发布内容,同时能下放权限到各科室,更快捷地建立医院科室品牌,更迅速地树立医生口碑,更贴心地完善医患服务。

  

 

  智慧宣传:立体打造医院品牌形象

  

 

  医院介绍 科室介绍 医生介绍

  【2】智慧门诊:

  覆盖诊前诊中诊后,患者省时省心省力

  现实痛点:患者平均次就诊的时间中,75%用于排队等候,仅有25%的时间是用于问诊检查。排队时间之长,反映医院对就诊流程改革的迫切需求。

  智慧门诊贯穿患者线下就诊的全流程,患者只需通过指尖即能轻松完成挂号、排队、缴费和查报告,平均节省80%的时间。相比而言,以往患者通过窗口、自助终端去排队,现在每个手机都是一个自助窗口,患者自己就可以解决很多问题,减轻了医院院内就诊压力和窗口人工压力,进一步节省对医疗资源的消耗,也为医院无纸化流程再造起了很大的作用。

  

 

  智慧门诊:更快捷的就医体验

  

 

  在线预约 在线取号 在线缴费

  【3】智慧住院:

  贯穿住院全部流程,节省手续办理时间

  现实痛点:入院/出院手续繁多,流程复杂,患者及家属晕头转向;院内各个科室来回奔波,窗口排队办手续、缴费、结算极为耗时;纸质资料保管不当已丢失,给办理后续手续带来麻烦。

  智慧住院提供全流程住院自助服务,界面友好的提示让患者的操作简便易懂。出、入院手续自助办理,住院过程可随时查看费用清单,自动消息提示押金不足,指尖上完成补缴押金操作。

  

 

  智慧住院:全流程自助服务

  

 

  入院登记 补缴押金 查询费用

  

  【4】智慧体检:

  塑造健康管理入口,延伸医疗服务深度

  现实痛点:居民健康意识的普遍增强,对体检需求高速化增长以及服务精细化的要求,导致行业竞争激烈,更多体检中心希望通过优质的服务平台为患者提供更为便捷和优质的健康管理服务。

  智慧体检为医院体检中心的系统建设独立的套餐管理后台,帮助体检中心简化检前预约流程,开辟用户来源新渠道,完善服务体系,树立全新的品牌形象,让医院拥有为患者提供体检前、中、后的多维度深度健康管理服务的入口。

  

 

  智慧体检:健康管理的深度服务入口

  

 

  体检套餐 体检指引 报告查询

  【5】智慧支付:

  减轻窗口服务压力,提升财务对账效率

  现实痛点:医院窗口服务压力大,患者支付体验低,财务对账工作繁琐,长短款问题不断。

  智慧支付为患者提供更多样化的支付渠道,有效地节约患者的支付时间,又能减轻收费窗口的服务压力,提高患者就诊满意度。更重要的是,各种支付方式都纳入自动对账平台进行管理,财务的对账工作从此轻松无压力。

  

 

  智慧支付:打造医院支付新形态

  

 

  多种支付方式满足患者的使用习惯

  

 

  在线医保支付:诊间支付流程

  

 

  使用迷你自助机扫码医保支付

  

  【6】智慧周边:

  延伸服务半径,方便就诊患者

  现实痛点:医院内外有很多用户场景未得到有效覆盖,院内就医虽然方便,但周边配套服务跟不上,整体用户体验遇到提升阻力。

  智慧周边关注围绕医院内外的周边应用场景,补充医疗服务以外的患者体验空白区。通过产品创新与互惠合作,海鹚智慧医院为患者提供更多周边服务,进一步延伸智慧医院的服务半径。

  

 

  智慧周边:打通快捷便利的医疗周边场景

  

 

  住院点餐 停车缴费 院内导航

  

  【7】智慧便民:

  创新产品方便群众,便捷工具温暖患者

  现实痛点:患者在医院就诊过程需要临时租借物件,有时也为复印病务而多次往返,更有时不知自己的病症应该看哪个科室……这些迫切的需求往往让焦急的心情更加沉重。

  智慧便民旨在为院内患者及其家属提供贴心的便民工具,满足其迫切而微小的需求,化解患者就诊过程中的后顾之忧,打造患者值得依赖和信任的产品功能。

  

 

  智慧便民:为医院提供更多便民工具

  

 

  B超预约 病历复印寄送 充电宝借还

  

  【8】智慧管理:

  移动管理更加高效,数据统计更加快捷

  现实痛点:医院遇到消息发布、对账管理、数据分析总会无从下手,缺乏便捷的工具提升管理效率。

  智慧管理为医院赋能,提供强大的后台管理工具。从医院宣传科的消息发布,到医院财务科的数据对账,都能让医院的管理工作有条不紊,一触即达。

  

 

  智慧管理:移动管理,一触即达

  

 

  自动对账 月度分析

  硬件赋能:智能设备增添便捷体验

  海鹚智慧医院不仅专注软件系统的研发,还注重研究如何运用智能硬件设备拓宽服务患者的场景,为患者带来更多的便捷验。

  【1】可穿戴设备:慢病远程监控

  针对高血压,糖尿病和其他心脑血管等慢性疾病,海鹚慢病管理产品为患者提供基于智能物联设备的慢病远程监控服务。

  患者使用智能心电仪、血糖仪、血压仪等可穿戴设备在家日常测量,将监控数据由单点数据变成连续数据,并通过用户端将数据发送至云端保存分析。

  

 

  慢病远程监控模式

  医生可通过客户端随时查看患者血压,血糖数据,将医生的专业医学技术服务融合到患者日常的慢病管理生活中去。

  

 

  可穿戴设备展示

  【2】迷你自助设备:

  Hifond迷你自助设备是一款连接线下就医场景和线上移动智慧医院的智能设备,让客户在线上线下都能体验到移动智慧医院带来的便捷服务。

  

 

  与线上智慧医院相结合

  创造闭环移动就医服务

  

 

  台式款 壁挂款

  

 

  多种应用场景

  技术创新:延伸新的服务边界

  围绕智慧医院就医流程,我们不断探索创新,致力为患者提供更多基于新技术的应用场景,感受更便捷的就医体验。

  【1】智能导诊:

  患者通过医院公众号或线下物料扫码进入小程序,只需一句话描述症状,小鹚医生导诊助手即可1秒精准匹配科室,为其推荐专业方向最相符的医生,实现线上分诊挂号一步到位。

  

 

  从智能导诊到推荐挂号

  

 

  智能导诊 疫苗批次 药品查询

  

  【2】人脸核身:

  人脸核身方案,通过计算两张人脸的相似度,秒级确认用户的身份是否真实有效。

  人脸核身解决方案由身份证 OCR、活体检测、人脸比对这三部分技术组合而成,用户可以根据实际需要选择。

  医疗场景应用:识别和绑定患者身份

 

  场景开放:共同丰富智慧医疗服务

  打造开放共赢生态,携手合作伙伴为医院和患者提供更有广度与深度的医疗服务产品。

  在与医院一致的共识下,海鹚科技将场景界面、绑卡数据、特征数据、行为数据标准化,形成标准API供特定服务提供商快速接入移动智慧医院,实现多方共建应用,为患者提供更丰富更专业的服务。

  

 

  开放合作示例:院内导航、孕妇学校

  合作运营:推动智慧医院真正落地

  服务500家医院,基于丰富的运营经验建立了成熟的运营标准。又能根据不同区域、不同类型医院的情况,灵活运用合适的运营策略,真正做到”对症下药”,推动智慧医院在医院落地普及,提升患者的使用习惯和使用体验。

  通过制定管理机制、科室培训宣导,塑造了院内对智慧医院的全面认知。

  

 

  互动培训现场

  凭借基础物料、导诊地推和客服体系,建立智慧医院基本氛围。

  

 

  导诊台前地推人员讲解

  紧紧围绕节日营销、优惠活动、热点传播,打造了活动运营的创新推广模式。

  

 

  2018年医师节活动:传播总量超50W

  海鹚科技的运营形成了完整的体系:通过运营环境分析、运营工具选用、运营活动策划、运营结果复盘,为智慧医院带来持续增长的新用户,同时稳定并激活存量用户,实现智慧医院使用量的提升。

  

  【关于海鹚科技】

  海鹚=health=健康,“让医疗变得更温暖”是海鹚科技持之不懈奋斗的使命和愿景。

  我们是微信、支付宝紧密战略合作伙伴,并将不断践行“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”的企业文化理念,发扬“海鸬鹚”团队协作、风雨无阻的精神,让医疗变得更温暖!

  

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