智慧景区整体解决方案

　　网上智慧景区的方案比较片面，往往只是涉及一个小系统，智慧景区方案，安防、定位、票务、WIFI、设备监测等系统都应俱全，以下是小编参与过的一个项目宣讲，整理分享给大家。

　　一、前言

　　近几年我国旅游业进入了爆发性增长阶段，团队游客不断下降，自由行游客不断上升，节日假期，国内多个地区旅游景点人满为患，各景区安全应急压力剧增景区问题频出，由于缺乏旅游信息化管理手段，景区管理弊端尽显，面临巨大压力。国内主要名胜景区纷纷提出建设“智慧景区”理念，智慧游玩正在悄然改变着旅游者的体验。

　　二、现状分析

　　当前景区各个景点资源难以整合统筹，管理部门之间缺乏一套统一的业务系统，导致各部门信息不畅、资源无法共享。同时，目前存在的硬件系统，比如监控系统、门禁系统、票务系统、广播系统、信息发布系统等各自为战，没有融合到统一平台管理，各系统之间信息无法共享。

　　景区与游客不能建立紧密关联，无法实时为游客提供游玩导航、安全提示、购物引导等服务，游客必须花费更多的时间精力来探索景区。

　　三、效益及风险

　　3.1经济效益

　　本项目将建立一套信息化、网络化、软硬件高度集成的系统，系统建成后让游客体验更方便、舒适、好玩，将会直接促进景区旅游消费。

　　通过系统软件管理，景区管理上将会更透明，杜绝传统人工管理利用漏洞谋私现象，并且系统为管理者提供便利、高效的管理方式，降低运营成本。

　　3.2政策风险

　　当地相关旅游政策法规可能对项目造成影响，在项目实施过程中，应该密切跟踪相关政策前期研究及制定状况，在政府政策制定过程中就跟踪政策，同步进行系统的设计，有利于减少政策法律变化对本项目所带来的影响。

　　3.3系统设计风险

　　信息技术发展迅速，为项目建设带来更多可供选择的技术方案，但同时由于技术成熟度、兼容性等原因，也会给项目带来一定的技术风险。

　　本方案参考了国内现有智慧景区建设方案，并且跟厂家保持紧密合作，方案设计过程中得到厂家全程支持，在下一步现场勘察和深化设计中，将邀请厂家技术人员一同对景区进行现场勘察，将系统设计风险降低到最小。

　　3.4资金风险

　　根据本项目建设规模，预计软件开发及硬件设备需要一千二百万的资金投入。资金出现短缺、拖延等问题，都会对项目进度产生影响。在本项目建设期间，有可能出现资金不到位的情况，要做到专款专用，并保证及时、足额到位，有效规避项目和资金管理造成的风险。

　　四、系统概述

　　智慧景区各种信息(游客信息、运营信息、办公信息、环境信息)通过基础网络汇聚到机房(数据中心)进行管理、存储和备份，并且通过软件平台进行景区大数据分析。

　　数据中心通过软件开发将计算、存储、网络和管理集成到同一个平台中，并且在物理环境和虚拟环境下都能实现IT服务的自动化，简化IT运营，方便数据维护、提高工作效率，实现更加灵活的业务响应能力。

　　五、数据中心

　　5.1数据中心建设内容

　　本次数据中心硬件部分的构建主要包含：

　　网络基础设施建设

　　数据存储与备份

　　大数据分析

　　机房运维

　　本次设计在景区管理中心规划一个140平方的数据中心，数据中心与消防监控中心合用。数据中心建设主要包含机房环境建设、基础网络建设、网络安全建设。

　　机房环境建设包含机房装修、防静电电板铺设、UPS后备电源、机房防雷接地等基础施工。

　　UPS采用分布式结构，主UPS仅为数据中心设备供电，景区智能化设备就近配置UPS，市电停电时，UPS为设备供电不低于1小时，1小时内必须人工启动发电机组发电。

　　网络建设包含光纤铺设、网线铺设、交换机配置、服务器配置等基础施工。景区目前已经通网(办公用网)，但是要实现智慧景区建设，还需要加强基础网络建设，在景区主干网络上采用双线光纤。

　　5.2系统安全

　　采用模块化的架构设计方法将数据中心分为多个功能区域，整个网络架构形成“核心-边缘”的结构特性，以数据中心核心区为中心，其他功能区域与核心区相连，成为数据中心网络的边缘区域。

　　为了更好的保证数据中心的网络性能，数据中心核心区一般只提供高速的数据转发功能，不做安全控制的部署。

　　5.3数据存储与备份

　　景区数据存储与备份有两种方案，一种是数据存储和备份在本地;另一种是数据采用云存储和备份。根据与景区管理人员交流，更倾向于将数据存储和备份在本地。

　　作为一个热门景区，每天面对的存储数据量是非常庞大的，在满足景区运营需求的前提下，结合现有环境、网络设备和相关存储设备，选择性价比高的存储方案，着重考虑了系统的稳定性、经济性。

　　本次设计采用IP SAN存储技术和RAID备份，并且考虑存储异地容灾。

　　IP SAN 技术有其独特的优点：节约大量成本、加快实施速度、优化可靠性以及增强扩展能力等。与传统的分散式直连存储方式不同，它采用集中的存储方式，极大地提高了存储空间的利用率，方便了用户的维护管理，本次采用万兆IP SAN。

　　针对异地容灾，采用与本地磁盘阵列相同的配置，通过专线链路方式接入到SAN网络中，备份位置选择在集团总部，实现本地关键应用数据的实时同步复制。当本地数据系统出现灾难时，系统至少在异地保存有一份可用的关键业务的镜像数据。

　　5.4大数据分析

　　通过收集存储景区运营数据进行大数据分析，比如景区人流量、游客消费习惯、景区各种环境传感器等数据，在软件系统后台分析后，导出、打印各种报表，为景区运维管理、决策提供依据，大数据分析由软件部分单独分析。

　　六、票务系统

　　6.1系统概述

　　景区票务系统是智慧景区的重要组成部分，本次设计提供售、检、管、销一体化的票务解决方案，包括售检票系统和电子商务系统，提供在线分销、窗口售票、网上订票、微信购票、自助机售取票、自动检票，与第三方对接口功能。

　　目前景区为传统的人工售票，门票容易产生伪造、复制、人情放行、换人入园等现象，致使门票收入严重流失。

　　票务系统实现了对票务自动化管理，全面自动化、规范化，把景区票务管理由过去的粗放式人工售票变成了精细化管理，具有以下优点：

　　避免漏洞：通道检票设备杜绝了人情票、过期票、伪造票等漏洞;

　　提高效率：实现业务信息实时处理反馈，提高工作效率;

　　多种手段：实现电子票务，基本涵盖目前所有售票方式;

　　数据统计：游客数据统计更加及时准确，减少了管理成本。

　　6.2具体功能

　　1、支持多种售票方式：

　　窗口售票：保留和兼容目前售票方式;

　　自助终端售票/取票：对窗口售票进行辅助，客流高峰时期分流售票压力，自助售票机操作简单便捷，适宜大众使用。

　　网络售票：门票直接发布到网络，游客可以使用电脑、手机等终端通过电子商务网站、官网、微信公众号等渠道自助选择门票，旅行社等团体可通过第三方票务分销平台直接预订门票。

　　2、支持多种门票介质：

　　纸质门票：窗口售票直接打印成纸质门票，游客使用纸质门票通过检票设备入园。

　　二维码门票：通过短信将二维码门票发送至游客的手机，游客直接使用短信二维码检票入园。

　　身份证门票：门票绑定游客的身份证信息，游客可以使用身份证直接通过检票设备。

　　电子手环条码门票：游客也可以通过电子手环扫描方式验票进场，此方式需先在票务中心进行绑定。

　　3、支持多种验票方式：

　　闸机自助检票: 景区检票采用闸机检票取代人工检票，能有效的避免误检、漏检、人情票等情况的发生。

　　手持终端检票: 作为闸机检票补充，手持机检票具有更灵活、更机动的特点，能够适应任何检票环境。

　　6.2主要硬件配置说明

　　自助售票机

　　自助售票机适用于景区门票购买和网上订票的自助取票，接受100元、50元、20元、10元、5元等5种纸钞。自助取票支持第二代身份证阅读器，设备提供网络接口，可以方便与票务系统对接。

　　速通翼闸

　　支持多种读卡器：条形码、RFID读卡器，二代证阅读器，设备提供网络接口，可以方便与票务系统对接。

　　设置VIP通道、老人小孩通道、内部人员通道，让所有现场人员有序排队进出。

　　七、综合调度系统

　　景区综合调度系统主要实现轮渡调度、游艇调度、电瓶车调度(智能叫车)三大块功能。

　　7.1轮渡调度功能

　　根据游客数量，系统软件合理安排轮渡班次，通过信息发布系统给游客提示轮渡班次、开船时间、预计等待时间等信息。游轮调度功能主要由软件实现，硬件上需要给轮渡船上安装GPS定位。

　　7.2游艇调度功能

　　根据当前游客数量以及当前游艇状况，系统软件合理安排游艇，并且通过信息发布系统给游客提供价格、促销活动、游艇空余数量等信息。

　　游艇调度功能主要由软件实现，硬件上需要给游艇上安装GPS定位。

　　7.3电瓶车调度

　　在景区主要游览路线安装呼叫电瓶车设备，设备主要包含呼叫按钮、语音对讲麦克风，设备可以固定在道路两旁原有监控杆或路灯杆上。

　　电瓶车上安装GPS定位设备，客人通过呼叫设备联系上管理中心后，管理人员根据地图上电瓶车分布以及客人紧急程度，决定立即派车前往，还是等待凑足人数后派车前往。

　　系统不但有效利用电瓶车资源，促进了游客消费，并且实现游客紧急求助功能。

　　八、智能监控系统

　　8.1概述根据景区的安防特点，提出传统监控功能+景区特色监控功能的设计理念。传统监控功能，对旅游景点进行高清监控，以便于管理者随时掌握景区各种活动情况，当有突发事件发生时，可以对现场进行监视取证。景区特色监控功能，可以对景区各位置进行人流分析，配合信息发布系统，可以有效引导客流，并且部署人脸识别摄像头，有效识别小偷、惯偷。在景区热门景点安装抓拍摄像机，配合后端软件和手机APP，客户自选照片，实现增值服务;根据景区场景范围大，提出建立全景地图概念。

　　8.2景区监控特点

　　景区监控建设场景大部分是室外环境;

　　景区气候温差大，暴晒设备温度可达60° ;

　　室外场景开阔，施工布线难度大;

　　一年四季雨水多，需要防水耐盐设备;

　　热带地区容易受到雷击;

　　危险区、禁区偏多，游客非法进入要报警;

　　8.3方案配置

　　根据以上需求，本次设计采用以下监控方案：

　　选用4K清晰度全景鱼眼摄像机，满足景区大幅面监控;

　　选用监控范围广，夜视效果好、防水防尘、防雷性能好的摄像机;

　　服务器后台使用智能分析软件，实现监控报警、人脸识别、人流密度等功能;

　　监控系统与信息发布系统联动，监控分析景区人流密度，配合信息发布系统，引导客流;

　　在景点安装抓拍摄像头，配合后端软件，客户自选照片，实现增值服务;

　　根据景区场景范围大，建议建立全景地图。

　　8.4系统框架

　　8.4方案说明在景区普通场合以及室外监控点采用高清IPC模式，高清网络摄像机可提供1080P(1920×1080)分辨率视频图像采集。网络摄像机作为前端视频采集设备，可支持H.265级别的视频编码格式，提供高分辨率低带宽的图像采集(1080P、4K等更高级的图像效果)，能够在保证高清图像质量的前提下将IPC的传输码流降至2-4M(1080P)。采用电信级可靠性设计，满足复杂环境下的部署能力，支持PoE供电，大大简化监控系统的布线成本。

　　对于景点出入口的宽动态场景、低照度等场所均能提4K监控功能的产品，4K全景鱼眼摄像机实现大幅面监控效果。

　　景区周界围墙夜间照度较低，普通的低照度摄像机仍然不能完整的呈现出彩色效果，采用星光级的摄像机。

　　出入口往往光线反差比较大，普通摄像机很难看清进出人员的面部细节，因此，需要选用支持宽动态的高清网络摄像机。

　　娱乐区域选用高速球型摄像机，但普通室外高速球型摄像机透明罩易老化污损，需要经常进行维护。室外高清球机需要采用高透玻璃并增加镀膜，避免灰尘和雨水的附着，为了保证整体的监控该效果，需要采用20倍以上球机，分辨人脸的至少距离不少于300m。

　　8.5监控存储

　　1路1080P摄像机1天设备存储量计算：

　　4Mbps*3600s*24h*30天=46.406GB4M是最大理论值，按照厂家宣传，H265存储减半，考虑到监控视频传输的高峰值，实际1路监控存储1天按25G计算。

　　1块4TB盘的有效空间为：930*4=3720GB根据以上计算，可有效计算出所需硬盘，具体数量根据最终监控点位数量确认。

　　8.6监控显示

　　监控中心建设一套大屏幕显示系统，采用3X6共18块的46寸拼接屏，配合拼接解码器，可以显示监控、计算机图文和地图服务器数据等信号，并能放大显示。实现视频指挥、道路监控、电子地图、报警跟踪等功能，为监控中心人员可视化调度提供实时及时的信息。

       九、防盗报警系统

　　9.1概述

       防盗报警系统跟监控系统组成最佳拍档，防盗报警系统防患于未然，本次设计主要包含三个内容：防盗在景区财务室、贵重物品存放室安装传感器，通过传感器24小时主动探测小偷，发现异常后，系统在管理处自动报警，同时系统调动监控显示报警区域。常用的防盗传感器有超声波传感器、红外感应传感器;在窗子上安装窗磁传感器和玻璃破碎传感器;在门上安装门磁传感器，配合门禁实现全方位布控。紧急报警在售票处、景区酒店前台和接待前台，安装紧急报警按钮，当工作人员遇到紧急情况或者突发事件，按下紧急报警按钮，自动向管理中心报警。消防报警根据甲方需求，本次设计中在酒店木屋别墅区域，给木屋客房增加消防报警系统。通过在木屋客房安装消防烟雾探测器、火灾传感器，可以及时发现火灾现象，传感器通过无线方式通知到系统，确保了木屋客房客人的安全。

       9.2系统说明

　　系统设计中可靠性是很关键的，由于防盗报警系统的瘫痪会给用户带来巨大的损失。为此总体方案的设计和产品的选用时，既要考虑技术的先进性，又要考虑技术的成熟性。尽可能减少硬件数量和硬件连接，充分依靠软件功能来提高系统的可靠性。在景区财务室、贵重物品存放室安装传感器，通过传感器24小时主动探测小偷，发现异常后，系统在管理处自动报警，同时系统调动监控显示报警区域。常用的防盗传感器有超声波传感器、红外感应传感器;在窗子上安装窗磁传感器和玻璃破碎传感器;在门上安装门磁传感器，配合门禁实现全方位布控。报警主机它具有以下功能特点：可任意设定多个功能防区：通过自身总线最多可扩展至1024个防区，可任意编程为多种防区类型，配合各种探测器对室外、室内进行全方位防范。报警记忆：报警后可通过中文液晶显示发生报警的防区情况。联动输出：通过继电器输出模块，联动和控制视频监控、灯光、模拟地图功能。报警电话：支持8组报警电话号码并支持3组中心电话号码。在中心收到报警信息的同时，将拨打用户预设的电话号码进行报警，及时向用户通报报警信息。智能网络通信：通过网络向监控管理中心报告各种信息，如：键盘布撤防、报警内容等。中心布/撤防：通过网络可以在中心电脑上控制各键盘的报警主机的布、撤防，为用户提供方便的服务。

　　紧急报警示意图

　　通过安装在在售票处、酒店前台和基地前台的紧急按钮，当发生紧急事情，按下紧急按钮，监控室的电脑接警软件能够及时观察到现场的情况，并能够叫保安及时赶到住客，处理发生的事情，加强景区、酒店的安全保卫工作。据甲方需求，设计中在酒店木屋别墅区域，给木屋客房增加消防报警系统。通过在木屋客房安装消防烟雾探测器、火灾传感器，可以及时发现火灾现象，传感器通过无线方式通知到系统，确保了木屋客房客人的安全。探测器内置了两个独立的探测器，即光学感烟探测器和感温探测器。光学烟雾探测器的工作原理是利用光散射的原理。它对较大的灰尘颗粒，尤其是存在于浓烟中的颗粒非常敏感。另外探测器内置了温度传感器，当环境温度达到60-65°C时将触发感温探测器产生报警，可针对于某些液体燃烧时，由于产生比较少的烟雾(比如酒精)，避免出现漏报的情况。探测器采用无线通讯，内置LED灯和蜂鸣器指示报警状态。

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